Revista de Marketing y Negocios

Columnista: Liliana Bretón

Liliana Bretón

Publicista e investigadora

Publicista e investigadora; maestra y estudiante; amante del cine, los libros y el buen sentido del humor; no cambio por nada una tarde de vino con una buena plática. Beatlefan y chocohólica. Socialmente analfabeta. Vivo en Cholula.

Dos personas se sientan en un sofá con televisores antiguos sobre sus cabezas —uno rojo, otro amarillo— frente a un fondo blanco liso, encarnando el encanto peculiar de las coincidencias.

Entre huevo y gallina ¿Qué fue primero? “Las coincidencias”

Las coincidencias a veces suceden. Dos personas (o tres o varias) pueden tener la misma idea y ejecutarla. Sucede con frecuencia en nuestro negocio. Pero una cosa es que se te ocurra y otra es que la lleves a cabo. Todo en este mundo de las ideas está regulado por la ley de propiedad intelectual y todas esas cosas que

Una persona se apoya contra una pared con numerosas notas adhesivas que cubren su cara y el área circundante, cada una con varios símbolos y recordatorios, lo que sugiere agobio o estrés por la irresponsabilidad social moderna.

La irresponsabilidad social de los puestos presenciales

Yo, Nicolás Gallegos Mi experiencia ha sido en temas de innovación y marketing digital. Tengo 15 años de experiencia trabajando con marcas internacionales en proyectos de comunicación, cultura de innovación y transformación digital. En la actualidad soy IT Innovation Manager en Bayer de México. Nicolás Gallegos

Dos personas se dan la mano en una mesa con iconos de comunicación digital y de nubes superpuestos, que representan la lealtad en los negocios modernos, mientras otra persona se sienta cerca sosteniendo un portapapeles.

La lealtad no paga

Muchos empresarios ven falta de lealtad en los millennials, quienes valoran el desarrollo personal y laboral, buscando propósito y equilibrio en sus vidas.

Una persona que lleva un casco de monitorización de ondas cerebrales se sienta en un escritorio y utiliza una computadora con pantallas que muestran gráficos cerebrales relacionados con el neuromarketing y la inteligencia artificial.

¿Neuromarketing? Seamos serios

Hablar de neuromarketing es importante porque permite crear estrategias más efectivas, basadas en cómo funciona el cerebro humano, ayuda a las marcas a diseñar

Una pared digital curva muestra múltiples filas de fotos diversas, incluidas personas con un aspecto maquilladito de Televisa, realizando actividades como leer, andar en bicicleta y usar tecnología.

La maquilladita de Televisa

Hasta donde se ha podido ver, sí, la temática de esos programas aparentemente es nueva. Lo que es de risa loca es ver que son los mismitos primeros actores.

Una persona con traje sostiene un teléfono inteligente que muestra íconos de aplicaciones de redes sociales, con notificaciones digitales de “Me gusta”, seguidores y mensajes (entre las alertas flotantes aparece “Dime quién sigues”).

Dime a quién sigues y te diré quién eres en redes sociales

Si con tus marcas sigues las cuentas que son sólo de tu interés, las expones a conflictos innecesarios y superfluos. La marca debe seguir exclusivamente cuentas que le son afines. Piensa: si tu marca fuera una persona, ¿a quién admiraría? ¿a quién seguiría? Ése es el criterio a establecer cuando se trata de seguir a otras cuentas.

Un hombre con camisa blanca y corbata está sentado en un escritorio, gritando enojado en un teléfono fijo mientras levanta un dedo, como si dijera: "El cliente no importa".

La soberbia corporativa: El cliente no importa

Hay empresas que han crecido a través de la tecnología y que han establecido un monopolizado emporio en su clase; el asunto de la atención al cliente simplemente se la pasan por el arco del triunfo.