Todos le compramos a personas que nos generan confianza, empatía y digámoslo así… buena vibra. Ya sea de forma presencial u online, la confianza es un factor clave en la toma de decisión de compra.
La percepción de confianza en la base de cualquier relación comercial.
Así que… ¿cómo ganar la confianza de miles de personas que no me conocen, nunca me han visto y tal vez ni siquiera hayan oído hablar de mi antes?
¿Cómo lograr esto en un entorno digital? Vender o promoverte vía online representa un reto importante, sobretodo cuando quieres que la experiencia de tus usuarios tenga un toque humano y cercano ¿cierto?
La respuesta está en el CONTENIDO que compartes en todas tus plataformas y medios digitales. Si inviertes tiempo y producción en generar contenidos que ayuden a disminuir el estrés normal a comprar y por ende, a equivocarse que todos tenemos cuando hacemos una compra digital o una elección de servicios mediante internet lograrás mejores resultados.
En este artículo te quiero compartir las principales tácticas de contenidos que puedes usar para generar mayor confianza en tus audiencias.
Tácticas Digitales para Impulsar la Confianza de tu Audiencia
Blog
Los “search engines” adoran el contenido fresco y sistemático de un blog y es una forma muy natural y de valor de generar confianza en tu mercado. Mediante lo que escribes ellos pueden conocer tu nivel de experiencia, tu visión y tu forma de trabajo.
Es una de las mejores herramientas para establecer reputación online, tráfico y posicionamiento SEO. Si buscas generar confianza, trata de escribir artículos especializados en tu sector, donde compartas soluciones a preguntas frecuentes y a problemas recurrentes en tu industria.
La idea es que te perciban como experto, pero también como aportador de soluciones de forma natural. El truco en el mundo digital (y en la vida en general) es dar para recibir. Ofrece lo mejor y te será regresado con mejor reputación, informes, visitas y ventas.
Redes Sociales
Los medios sociales son canales extraordinarios para posicionar tu marca como experta y al mismo tiempo lograr reconocimiento social, ambos elementos básicos para lograr la confianza de la audiencia.
En tu plan de contenidos para tus redes sociales, busca publicar contenidos que sustenten tu experiencia y especialidad, digamos testimoniales, certificaciones, capacitaciones, a tu equipo de trabajo, tus clientes y casos de éxito.
La idea es que respondas a la pregunta que tu audiencia se hace antes de comprarte o de pedirte informes…. ¿por qué debo elegir a esta marca/servicio/producto?
Responde creativamente a esta pregunta no formulada por tu audiencia, sin exagerar con ese EGO que luego nos gana… pero sin pecar tampoco de MODESTO.
Habla de tu marca, sus logros y éxitos. Y comparte a las personas que trabajan contigo, no hay nada que genere más confianza que ver que la empresa motiva y valora a sus empleados.
Comentarios (Reviews)
Participa en el juego de las recomendaciones como en TripAdvisor, Yelp y Google. Comenta en foros profesionales, realmente participa en grupos dentro de Linkedin.
Visita Blogs reconocidos y deja tus comentarios. Esto, aunque es difícil darle seguimiento con exactitud te va generando reputación a lo largo de las redes, además de ir construyendo comunidades.
Hoy en día los reviews son más determinantes en la toma de decisión de un consumidor que miles de anuncios publicitarios… considéralo e invierte en premiar a los clientes que dejen un comentario, opinión o rating en Facebook y Google principalmente.
¡Cuidado! Si te dejan un comentario es educado responderlo… ¿va?
Testimoniales
Los testimoniales de clientes es una forma poderosa de contenido que genera confianza.
Dependiendo tu negocio y tipo de clientes puedes hacerlos en formato de texto, video u audio. Este contenido aporta mucho a la confianza de tu marca y trata de no hacerlos muy exagerados… mientras más naturales y sencillos sean, la verdad es que serán más creíbles.
Conclusión
Incluye en tu estrategia de contenidos SIEMPRE aquellos que estarán dirigidos a potenciar tu experiencia, tu especialización y diferencial, crea contenidos que aseguren a tu audiencia quién eres y por qué deben elegirte.
Espero que esta información te dé más ideas y te sea de mucha utilidad…
¡Yeah!
