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El 62% de los consumidores que cambió sus hábitos de consumo por la situación económica actual compra productos más baratos

Según el estudio, el 90% de los consumidores mexicanos ha cambiado su comportamiento al gastar ante la situación económica actual, la cual se refiere a la subida de precios (inflación) y una posible recesión económica. El 10% restante indica que no ha cambiado sus hábitos y que se está comportando como siempre a la hora de gastar y ahorrar.

Capterra realizó un estudio sobre los cambios en los hábitos de los consumidores en México en relación a sus gastos y ahorros debido al contexto económico actual.

hábitos de consumo

Para este estudio, Capterra lanzó una encuesta online a 1015 personas durante el mes de abril de 2023, residentes en México, con una edad entre 18 y 65 años y que están a cargo o comparten los gastos de la casa (servicios y productos).

Principal cambio de hábitos de consumo: Comprar productos más baratos

El segmento del 90% de encuestados que sí modificó su comportamiento al gastar, señala los cinco principales cambios que hizo con el fin de ahorrar dinero ante la situación económica actual: un 62% señala que está comprando productos más baratos, un 40% está comprando productos genéricos con más frecuencia, un 38% retrasó o canceló las compras más grandes, un 36% afirma que usa el transporte público con más frecuencia y un 34% está compartiendo cuentas de los servicios de streaming como Netflix, Spotify, etc.

Este mismo segmento que cambió sus hábitos de consumo, ha modificado también sus hábitos para encontrar mejores ofertas de la siguiente manera: un 71% busca más descuentos, un 59% investiga más comparando precios o productos antes de realizar una compra y un 27% busca más cupones.

Productos y servicios que se compran menos o se están dejando de comprar

El 90% de encuestados que sí cambió su comportamiento de consumo, indica los principales productos y servicios que está comprando menos y los que ya dejó de comprar.

Entre los sectores más afectados encontramos que los productos o servicios que se están comprando o usando menos que antes de que comenzara la situación económica actual son:

Neuromarketing: Descifrando el Cerebro del Consumidor | Duncan C. & Daniel R. & Hans Hatch
  • Productos comestibles (62%)
  • Ropa (61%)
  • Productos de belleza e higiene (51%)
  • Dispositivos electrónicos (51%)
  • Entretenimiento y cultura (51%)

Los productos o servicios que los consumidores han dejado de comprar o usar son:

  • Electrodomésticos (30%)
  • Viajes (26%)
  • Bares y restaurantes (26%)
  • Fitness y gimnasio (25%)
  • Dispositivos electrónicos (24%)

“Las compañías se encuentran en una posición complicada ya que ellas mismas sufren el aumento de precios en su negocio, en sus proveedores, en su producción, etc. Aun así tienen la oportunidad de desarrollar estrategias, por ejemplo, con programas que faciliten pagos como descuentos, cupones, puntos, etc. o nuevos productos o servicios como serían las marcas de menor precio, con el objetivo de retener a sus clientes e incluso atraer a nuevos, con posibilidad de ganar cuota de mercado de esta forma”, añade Bruno Peláez, Senior Content Analyst de Capterra México.

Aumento de uso de tarjetas de crédito y débito como método de pago

Los consumidores mexicanos están afrontando la pérdida de poder adquisitivo modificando la forma en que pagan por los productos y servicios.

Los encuestados señalan los principales cambios que han hecho en relación a los métodos de pago debido a la situación económica actual: el 32% señala que hace más pagos con tarjetas de crédito que antes, un 30% dice que hace más pagos con tarjetas de débito que antes y un 17% dice que hace más pagos en efectivo que antes. Por otro lado, un 17% dice que no ha cambiado sus métodos de pago.

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