“El marketing digital para la moda es la gestión de los canales digitales, como las redes sociales, los motores de búsqueda, el marketing directo por correo electrónico y la publicidad digital, que son relevantes para la marca, con el objetivo de adquirir y retener clientes, generar conciencia de marca, clientes potenciales y ventas dentro del presupuesto asignado y optimizando el Costo por Adquisición (CPA).”
Definición de Academia de Moda Digital 2020
¿Cómo podemos hacer marketing de moda de manera efectiva?
Como todo inicio a la implementación de un plan de marketing de cualquier producto o servicio, el enfocado a la moda también se puede realizar con éxito si lo basamos en el análisis FODA para su ejecución. Comprender las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la marca es imprescindible para superar cualquier obstáculo para el área de mercadotecnia o para la propia empresa dedicada a la confección y/ o venta de moda.
Bien es cierto, que no basta solo con implementar un proceso de planificación de marketing de moda -y los profesionales de esta especialidad lo saben bien-, ya que es primordial el mantenerse actualizados con las tendencias del mercado local y global y los deseos/necesidades del cliente, porque hay factores que pueden alterarar o cambiar totalmente los planes iniciales justo antes del lanzamiento de la marca o inclusive, afectarlos después de ello.
El proceso de planificación de marketing de la moda incluye considerar los objetivos corporativos, los objetivos de marketing, la estrategia, el plan de comunicación, la implementación y, por último, pero no menos importante, la evaluación y el control.
La reacción del marketing ante las tendencias de la moda
Confieso que no soy experto en marketing de moda para interpretar las tendencia que se generan para adaptarlas al consumidor final, pero sí me considero estudioso del marketing y sé que las microtendencias de la moda con los avances de las redes sociales, tardan en ser adoptadas por los usuarios solo unos meses, caso contrario a lo que era antes, que tardaban de 1 a 2 años para hacerlo.
También entiendo que en marketing, las marcas no solo tienen que reaccionar muy rápido para ajustar su diseño y existencias, sino que también tienen que aprender a anticiparse, o perderán ventas y clientes.
Las redes sociales y su fortaleza en la comunicación
En esta caso, no hablaremos en detalle de los pasos del proceso necesario para el desarrollo de un plan de comunicación -les dejo una infografía con lineamientos generales-, ahora, sólo me quiero enfocar a la que considero la herramienta más importante para el lanzamiento o promoción de una marca de accesorios dentro del segmento de la moda (ropa, calzado, joyería, accesorios, etc.); el Social Marketing.
La capacidad predictiva de las redes sociales
En la mercadotecnia online lo más importante es lograr el engagement de la marca con el cliente y satisfacer sus necesidades prácticamente en tiempo real. ¿Y cuál es la herramienta que nos puede cumplir ese objetivo? Las redes sociales como complemento de las acciones de comunicación y que nos aportan ventajas competitivas en el marketing de moda como las siguientes:
Detección de tendencias con solo un click
Las redes sociales son predictivas y aportan una mina de oro de información que permite a las marcas adelantarse a su mercado y a las preferencias de sus consumidores.
Herramienta de investigación de preferencias
La masividad e inmediatez de las redes, nos permiten obtener muchos más datos de consumo para analizar y respaldar las propias intuiciones de los profesionales de la moda. Detectan la adopción de tendencias de moda y cómo se propagan desde tendencias vanguardistas hasta éxitos comerciales.
Capacidad inclusiva
La industria en su conjunto ha pasado de una forma de moda exclusiva a una inclusiva: los consumidores ahora expresan sus opiniones diariamente a través de las redes sociales.
Facultad para generar tendencia
Las redes sociales inspiran el cambio en la industria de la moda: Pinterest, TikTok -se ha convertido en el terreno oficial para los influencers de moda- Facebook y YouTube entre otras, juegan un papel importante, ya que los millennials y la generación Z se han convertido tanto en personas influyentes como en personas que aceptan las tendencias de los influyentes.
Masividad y difusión global
Uno de los grandes atributos de las redes sociales es su masividad y cobertura global. Las principales redes sociales cuentan con millones de usuarios a nivel mundial a los que se puede alcanzar con mensajes comerciales y contenido y vender la moda a través de métodos directos, por medio de marketplaces o por tiendas online propias 24/7.
¿Cómo influye el marketing en la moda? | Sandy Herrera & Rosario Diz & Hans Hatch
Conclusión
La mercadotecnia, y en específico la online, ayuda a la creación e imagen de marca y a la generación de leds, pero son las marcas las que con sus estrategias de tendencias, calidad y servicio las que concretarán la adopción y retención de clientes. La reputación positiva de la marca es el fin ideal de todo fabricante. Lograr esa reputación como lo hacen grandes marcas clásicas como Hermès, Louis Vuitton -los artículos de viaje más vendidos en el mundo de la moda-, Prada, Carolina Herrera o Channel se basa en la calidad de los productos y sus estrategias de comunicación.
O también marcas para jóvenes que marcan tendencia como Zara, Arthur & Sons, H&M, Pull & Bear, Nike, Invictus o Converse entre otras.
CEO de hatch co marketing agency, con 20 años de experiencia profesional, se ha convertido en uno de los influenciadores en temas de marketing digital más importantes en Latinoamérica. Es consultor de negocios, tecnologías digitales y redes sociales; asesora y trabaja en las áreas de comunicación integral para varias de las marcas más importantes de México. Catedrático en las universidades Tec de Monterrey, ITAM y Anáhuac.
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