¿Hoy, qué tan seguro es comprar por internet?

¿Hoy, qué tan seguro es comprar por internet?

es seguro comprar por internet

Quizá para muchos de nosotros ya es común y hasta rutinario comprar por internet: boletos de avión, boletos para eventos, mercancías de diversos tipos, y hoteles entre otros; como lo es también, hacer las transacciones de bancos, pagar servicios, tarjetas de crédito, almacenes, etc., sin embargo, hay gran cantidad de personas que teniendo acceso a internet todavía no confían en hacer transacciones por ese medio. ¿Es lógica su desconfianza? Por supuesto que sí. Somos un país con poca cultura en compras online y hay mayor temor de hacerlo, cuando se solicitan datos confidenciales.

Sin embargo, cada día que pasa los esquemas de seguridad que se han ido perfeccionando hasta casi desaparecer los ilícitos. Ahora bien, las empresas B2B o de servicios, han encontrado otros esquemas de pago que han hecho más fácil y confiable comprar por internet para el consumidor el efectuar sus pagos como son los depósitos bancarios y/o a través de tiendas de conveniencia, principalmente el OXXO que se ha convertido en la caja de cobro -con enormes ganancias extras para la cadena- favorita de muchas empresas y que está casi al alcance de cualquier consumidor en todo el país pues cuenta ya con un promedio de 13,000 tiendas.

Otorgar la mayor seguridad en las transacciones ha sido la principal preocupación/ocupación de las empresas y no es para menos, el comercio electrónico en México ha crecido mucho y lo seguirá haciendo en los años por venir. Es una tendencia que las empresas de todos tamaños desean aprovechar para incrementar sus ventas. El Estudio del Comercio Electrónico 2015 de AMIPCI, nos da el valor del mercado electrónico de 2009 a 2014. Esta es su gráfica:

evolucion del comercio eletronico en mexico

De mi parte, tengo ya más de 2 años que la mayoría de mis compras tanto personales como de la agencia -incluyendo computadoras, accesorios, cartuchos, equipo de fotografía y hasta un Dron adquirido en China- las hago online y nunca he tenido ningún problema inclusive, cuando ha sido necesario efectuar cambios de mercancía. Mi camino de seguridad y confianza ha sido el hacer las compras por medio de PayPal cuyo sistema permite a sus usuarios realizar pagos y transferencias a través de internet sin compartir la información financiera con el vendedor y éste, sólo conocerá el número de referencia que le proporcionará PayPal no los datos bancarios o el número de la tarjeta del comprador.

Yo he elaborado un código sencillo y básico, configurado con conceptos propios y de otros colegas que comparto a mis clientes que se inician en el negocio B2B para que ellos a su vez lo compartan en su sitio web o redes sociales con sus posibles compradores y tengan más confianza al requerirle datos para adquirir sus productos:

Comprar por internet, en sitios web de comercios o empresas reconocidas

Visita y busca sitios Web donde sea posible establecer contacto telefónico o personal. Llama y determina si el comercio es legítimo. Haz todas las preguntas que creas necesarias. Si nunca contestan o el número no existe, haz tus compras en otra parte. Lo idóneo es comprar en portales web reconocidos y con buena reputación, que posean tecnología y herramientas para garantizar la seguridad de las transacciones electrónicas.

Proporciona sólo los datos personales necesarios

Llena únicamente los campos obligatorios marcados con un asterisco (*) y cuando sea necesario asegúrate de proteger tu identidad. Si te piden datos como el NIP de tu tarjeta, nombre de familiares o fechas, para o evita la compra.

Imprime los recibos de pago

Al comprar por Internet lleva un control de todas las operaciones que realizas a través de Internet. Imprime los justificantes de pago del comercio que aparecen en pantalla y las confirmaciones que te son enviadas por correo. Son documentos esenciales para reclamar o aclarar las transacciones.
04. Nunca uses el mail para enviar datos de tu tarjeta.
Una empresa seria no te pedirá envíes datos y menos el NIP o número de tarjeta de crédito por mail. Ten cuidado, si lo hacen evítalo y cancela tu compra.

No te dejes engañar por el Phishing

El Phishing es una técnica que consiste en engañar al usuario para robarle información confidencial, claves de acceso, etc. Hasta ahora los hackers han utilizado los correos electrónicos para lanzar este tipo de ataques, pero con el uso masivo de redes sociales y smartphones con conexión a internet, las vías de ataque se están multiplicando. Estos correos electrónicos solicitan información confidencial e incluyen un enlace engañoso que te lleva a un sitio copia del original.

Revisa costos reales y garantías

El envío, IVA u otros cargos no especificados claramente pueden sorprender al consumidor a la hora de realizar el pago. Para evitarlo, verifica dichos costos antes de ordenar la compra. Revisa las garantías al producto o servicio ofrecidas y las restricciones o políticas para que puedas devolverlo o cambiarlo.

Hans Hatch
CEO de PW Agency México y Brasil, con 14 años de experiencia profesional, se ha convertido en uno de los influenciadores en temas de marketing digital más importantes en Latinoamérica. Es consultor de negocios, tecnologías digitales y redes sociales; asesora y trabaja en las áreas de comunicación integral para varias de las marcas más importantes de México y a nivel continente.