Lo primero que debemos destacar es que es muy interesante que ante el nuevo comportamiento de los algoritmos de Facebook, que frenarán la posibilidad de que exista alcance orgánico en todas nuestras publicaciones, primando aquellas que están teniendo una importante interacción, una de las soluciones que hemos mencionado como más viable, es el uso de grupos de Facebook.

Evidentemente para que funcionen, deberán encontrar un nicho importante en su segmento total del mercado o entre los fans de la página de Facebook, para que de esta forma se pueda delimitar el tema del que se hablará en el grupo. Recuerda que mientras más grande sea el número de fans que tengas en una página de Facebook, más complejo será ese mercado, con lo que deberás encontrar la manera de separarlos en niños que respondan a intereses comunes y específicos, de lo contrario, tu grupo no funcionará.

En el caso de que ya tengas un grupo de Facebook, no lo dejes, es el mejor momento para reactivar tus acciones y lograr más con esas personas que son tus seguidores más importantes, que además recibirán notificaciones de todo lo que publiques, podrás generar más interacción y muy probablemente, mayor negocio también. Con esa idea en mente, me gustaría darles algunos tips para un mejor manejo de sus grupos de Facebook; no son los únicos, pero podría darte algunas ideas que puedes poner en acción de inmediato.

Tips para crecimiento del grupo

• Incluye la mención de tu grupo en la firma de tu correo electrónico
• Haz mención de tus grupos en tus transmisiones en vivo en Facebook y otras redes
• Menciona a algún miembro de tu grupo, fuera de esa comunidad. Elige a alguno de los miembros que más participan, es muy probable que esa persona sugiera el grupo a otras personas.

Tips para lograr interacción

• Muestra momentos “tras bambalinas”. A los miembros del grupo les parecerá interesante y tal vez motivante saber cómo haces tu trabajo, los problemas que enfrentas, etcétera.
• Pregunta a los miembros del grupo los temas que quieren tratar. Pide que ellos escriban lo que les interesa, eso no sólo ayudará a tener interacción, sino que también te ayudará a tener un tema que sea relevante para ellos.
• Comparte información que puedan usar para implementar de inmediato y que les ayude a solventar algún problema.
• Haz videos en vivo. Programa cada mes algunas presentaciones en vivo para que no se pierda el contacto y sepan qué camino va tomando lo que hacen en el grupo.
• Inicia algún debate. Lo que importa es dar una voz, la gente opinará y eso es lo que debes buscar para mantener vivo el grupo y para conocer más sobre las personas que están ahí.
• Piensa en un quizz interesante, que permita a tus integrantes querer decir la respuesta a lo que sea que estás preguntando. La gente siempre quiere decir la respuesta correcta, sólo hay que darles la oportunidad.

En términos de negocio

• Utiliza los Facebook insights de grupos. Pocas personas saben que también el grupo tiene sus propias estadísticas y mientras más integrantes tengas, más útiles serán esos datos
• Utiliza el grupo para probar nuevas ideas. Si tienes un nuevo producto o servicio en mente y quieres saber qué tan aceptado será, los miembros de tu grupo te ayudarán a afinar ideas antes de tenerlas en un producto terminado
• Utiliza el grupo como un elemento de crowdsourcing, para ayudarte a mejorar servicios, crear nuevos, integrar ideas, etc.
• Usa la función de eventos para promover tus meet-ups, webinars, lanzamientos, etc.
• Utiliza el grupo para que puedas crecer tu base de datos. Los integrantes estarán encantados (en la medida en la que produzcas valor), de tener información de primera mano en su correo electrónico.

Haz la prueba con los grupos que ya tienes. Si aún no lo has considerado, piensa en tu segmento de mercado o en los nichos que puedes atender y busca la manera de unirlos en un grupo formal, en el que puedan discutirse intereses específicos.

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¿Crees que hay algún rubro en el que se tenga que invertir y que no hemos considerado?. Me gustaría mucho leer tus comentarios.

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