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Las organizaciones no son una Media Company porque no quieren o no saben que pueden serlo.

qué es una media company

El concepto de Media Company cobra relevancia en un mundo donde hay 4.39 mil millones de internautas, cifra que representa al 57% del total de los pobladores. Con estas cifras, ¿habrá organizaciones que no existan en el panorama digital?… Es probable.

Sin embargo, toda organización formal debería tener perfiles sociodigitales con los que pueda convivir con sus stakeholders. Incluso, aunque se decida no tener esta presencia virtual, puede que los mismos usuarios ya estén compartiendo contenido respecto a los productos, bienes o servicios que se tienen dentro del mercado. 

Los sistemas de rating (4 estrellas de 5) y recomendaciones (Me gusta/Es la peor) se han convertido en el día a día de los internautas, quienes gozan de esta práctica al poder compartir sus opiniones de manera pública sobre las marcas que compran y/o utilizan. Ahí la importancia de mejorar la empatía que se tiene con ellos e interactuar cada vez más.

Por ello, las organizaciones encontrarán grandes oportunidades al convertirse en una Media Company. Es decir, ser una organización con la capacidad de generar conocimiento, transformarlo en contenidos y distribuirlos a través de diferentes canales, principalmente digitales.

¿Qué se necesita para ser una Media Company?

  • Generar conocimiento: Todas las compañías están en constante generación de conocimientos, desde los métodos que emplean para realizar su labor diaria, hasta las acciones socialmente responsables que ejecutan. Conocimiento que brindan los mismos colaboradores que forman parte del talento contratado y que la mayoría de las veces conviene compartir con aquellos interesados en la organización. Es recomendable establecer categorías de contenido para comenzar a compartir este conocimiento y que siempre se tenga algo de qué conversar.
  • Transformar el conocimiento en contenidos: Una vez que se han determinado los conocimientos que conviene compartir con los diferentes stakeholders, es momento de generar productos comunicativos que sean atractivos para su consumo, como lo pueden ser: artículos para blog, podcast, webinars, papers, infografías, videos, stories, fotografías y mucho más. En lo digital, es común escuchar que “el contenido es el rey” y para elegir cuáles serán los mejores formatos se debe conocer la segmentación de mercado.
  • Distribuir los contenidos a través de diferentes canales: el Internet, como medio compartido, es una interfaz que amplía la posibilidad de utilizar diferentes canales para que el conocimiento, convertido en contenidos, llegue a los diferentes stakeholders. Algunos de los canales que se pueden utilizar son: sitio web, mail, blog, newsletter, apps, eComerce y diferentes sitios de red social como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube o LinkedIn, sólo por mencionar algunos.

¿Cuáles son las ventajas de ser una Media Company?

  • Estrategia holística de comunicación
  • Responsabilidad social
  • Mejor administración de recursos
  • Blindaje de la reputación corporativa
  • Prevención de crisis
  • Mayor engagement y conversiones
  • Impulsa la empatía con los stakeholders
  • Dinamiza los procesos de evolución y adaptación

¿Qué tan caro es ser una Media Company?

Otra de las variables que fortalecen el concepto de Media Company es que estos procesos se realizan de manera interna con lo que se tiene un mayor control de las diferentes tácticas de comunicación que se quieran utilizar a través de los diferentes medios, sin importar si son propios, compartidos, ganados o pagados. 

Por ser una labor in house, las organizaciones comienzan a ahorrar una gran cantidad económica al no tener que contratar diferentes agencias de marketing, publicidad, relaciones públicas y comunicación para la ejecución de dichas tareas. El costo será el salario que se tenga que pagar a un equipo de trabajo que aporte su talento y conocimientos para beneficio de la organización.

Saber pensar, para saber hacer.

Arturo Ulises Rocha Paz
Consultor en Orquesta Comunicación, con especialidad en comunicación estratégica, organizacional y digital. Es docente en la FES Acatlán - UNAM para la licenciatura en comunicación; en cursos de identidad, imagen, marketing digital, investigación de mercados, redes sociales y TIC; además, en del Seminario de titulación ‘Comunicación, Organización y Cultura’.