En la era digital actual, el marketing ha ganado relevancia para las empresas que buscan promocionar sus productos y servicios. No obstante, muchas enfrentan un desafío crucial: la miopía del marketing, que se manifiesta cuando se enfocan más en promover sus productos que en atender las necesidades y deseos de los consumidores.
Un ejemplo palpable de esta problemática fue Kodak, que se resistió a innovar en tecnologías digitales, a diferencia de competidores como Sony o Canon, que sí evolucionaron hacia cámaras digitales acordes a los nuevos tiempos.
Esta miopía puede resultar en publicidad que no conecta con el público, lo que a su vez puede mermar las ventas. Consideremos una empresa de gafas de sol que destaca en su campaña la calidad y durabilidad de sus productos. Aunque relevantes, estos atributos pueden ser secundarios para consumidores más interesados en estilo, comodidad y protección UV. Ignorar estas preferencias puede llevar a campañas ineficaces, resaltando la importancia de captar insights.
Además, la miopía afecta la comunicación con el público. El exceso de tecnicismos o un enfoque autocentrado pueden alienar a los consumidores. Es crucial que las marcas entiendan y hablen el idioma de sus consumidores, quienes son los verdaderos impulsores de su reputación.
Para evitar caer en esta trampa, es esencial que las empresas se esfuercen por comprender a fondo las necesidades y deseos de su audiencia, lo que podría incluir investigaciones de mercado o pruebas de producto. Un ejemplo cotidiano es la encuesta de satisfacción en restaurantes, que busca retroalimentación sobre la experiencia ofrecida.
La comunicación debe ser clara y resonar con el público, optando por un tono amigable y accesible en lugar de jerga corporativa o técnica, facilitando así la conexión y el interés por la marca.
En conclusión, la miopía del marketing puede impactar negativamente en la publicidad y el éxito empresarial. Centrarse en las necesidades del consumidor y comunicar efectivamente cómo los productos o servicios pueden satisfacerlas es fundamental para crear campañas publicitarias que impacten y persuadan.
Por: Patricia Miroslava Baltazar Amaro – estudiante del 6° semestre en la Licenciatura en Diseño y Producción Publicitaria / Estrategia y Creación Publicitaria de UPAEP – Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla.
