miércoles, enero 27, 2021

Los 6 consumidores del 2020

Nuevos tipos de consumidores han surgido a lo largo de estos meses de confinamiento.

Durante la crisis por la epidemia del coronavirus, las personas hemos experimentado diferentes emociones que nos han llevado a tomar o no ciertas acciones respecto a nuestro consumo habitual. 

Aun cuando muchas personas han tratado en lo posible de mantener su vida tal cual, con sus mismos gastos y tipos de consumo, muchos otros han modificado y priorizado sus necesidades.

6 diferentes tipos de consumidores que podemos identificar:

1. Nuevos consumidores digitales:

El confinamiento hizo que muchas personas que no acostumbraban realizar compras en línea lo comenzaran a hacer, ya sea el súper o artículos de entretenimiento. La penetración del comercio electrónico tuvo un crecimiento sin duda importante tanto en grupos sociales como en personas de rangos de edad que no estaban acostumbradas a esto.

2. Hágalo usted mismo:

El desconcierto que trajo consigo las primeras semanas del resguardo en casa, trajo para los consumidores mucho tiempo para explorar en la cocina, cambiar el acomodo de la casa o hasta realizar reparaciones menores. Hubo productos que incluso escasearon en las tiendas ante el incremento en la compra de productos como harinas o leche. La búsqueda de recetas para elaborar postres aumentó cerca de 140%, según datos de Google.

3. Temerosos:

Todos sabemos que existe un riesgo latente a contagiarnos de covid19, sobre todo si no tomamos las precauciones pertinentes pero hay un grupo que cae en el exceso de alarmarse por cualquier noticia que escucha y  la obsesión por la limpieza los ha llevado a desinfectar artículos que tienen contacto con su piel provocándose irritación y alergias. Las tiendas tuvieron que limitar la venta de productos de limpieza y desinfección a tres artículos por cliente ante la compra desmedida que se experimentó conforme las noticias del virus iban llegando.

4. Ahorradores:

Son personas precavidas que anticipando que el año 2020 pudiera ponerse complicado buscaron proveer su hogar de grandes volúmenes de productos (incluyendo papel de baño) para evitar escases. También son aquellos que han dejado de invertir en cosas que en este momento podrían parecer no esenciales como comprar ropa o  realizar viajes.

5. Home office permanente:

Muchas empresas han ido regresando a sus actividades en oficina, pero hay un gran grupo empresas que continúan eligiendo que sus colaboradores continúen en home office indefinidamente, sobre todo hasta encontrar un control de la epidemia. Esto ha generado que los consumidores adecúen sus espacios de trabajo buscando hacerlo mucho más placentero. El trabajar desde casa a significado beneficioso para algunos quienes han manifestado ni querer regresar a una oficina mientras que otros preferirían que estuviera disponible un esquema mixto que incluya unos días en casa y otros en el trabajo.

6. Ecología y sostenibilidad:

Preocupados por el planeta, continuaron empujando las iniciativas que se venían trabajando antes de la pandemia como limitar el uso de plástico, reciclar, separar la basura correctamente. Los compradores buscaron marcas que demostraran labor social y responsable hacia el planeta. Muchos consumidores comenzaron a realizar labores de jardinería buscando crear sus propios huertos tanto con fines de entretenimiento como por buscar una nueva forma de consumo.

A lo mejor todos hemos sido cada uno de estos nuevos consumidores y los hemos ido dejando atrás o los hemos adaptados a nuestras propias necesidades.

¿Te identificas con alguno?

Astrid Sotomayor Ibarra
Astrid Sotomayor Ibarra
Equipo Editorial Soy.Marketing | Comunicóloga y mercadóloga, 15 años involucrada en agencias de investigación de mercados. Amante de las marcas, el scrapbook y la loca de los gatos.

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