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customer journey map

Creando el Customer Journey Map ideal

Lo más difícil de lograr para una marca es, primero, llamar la atención de los clientes; segundo, convencerlos de la compra y tercero, lo más difícil, conservarlos para futuras recompras de nuestros productos o servicios. Y para ello, para conservarlos y retenerlos, necesitamos crear una visualización clara de todas las formas posibles en que un cliente puede interactuar y ponerse en contacto con la marca, un Customer Journey Map puede ayudarnos a mantener a los clientes comprometidos mientras aumentan las conversiones y los ingresos.

fiestas decembrinas

¡Llévele, llévele…!

Desde el siglo XIX, la época de fiestas decembrinas es la más esperada, la mejor para los fabricantes de productos, desarrolladores de servicios, intermediarios, comerciantes… y, muy especialmente, para sus publicistas. El nacimiento de nuevos medios de comunicación ha significado mayores oportunidades para llegar

consumidores

Los 6 consumidores del 2020

Nuevos tipos de consumidores han surgido a lo largo de estos meses de confinamiento. Durante la crisis por la epidemia del coronavirus, las personas hemos experimentado diferentes emociones que nos han llevado a tomar o no ciertas acciones respecto a nuestro consumo habitual. Aun cuando muchas personas han tratado en

consumidor

¿Quién será el consumidor poscovid?

Como consumidores estamos adoptando nuevos hábitos que jamás imaginamos adquirir. Más allá de compras en línea o de buscar mejores precios, hemos descartado costumbres dizque muy arraigadas y hasta hemos switcheado a otros productos… ¿qué tanto se habrán dado cuenta las marcas? La cosa está más o menos

súper

¿Vas al súper o switcheas?

Durante esta temporada de resguardo mundial, como consumidores hemos tenido que hacer ciertos ajustes en nuestros hábitos de compra.Para empezar, hemos tenido que ir al súper disfrazados de astronautas, o pedirlo a domicilio, lo cual trae algunas molestias si eres medio picky, porque no te traen algunas cosas como