En un ecosistema digital que no se detiene, 2026 ha llegado para recordarnos que la tecnología es el piso, no el techo. En Soy.Marketing, siempre buscamos las voces que se atreven a mirar donde otros solo ven ruido.
Por ello, conversamos con la agencia Mayúscula, expertos en transformar la complejidad tecnológica en estrategias con criterio. En esta entrevista exclusiva, desmenuzamos por qué la Inteligencia Artificial ya no es una ventaja sino el estándar, y cómo lo humano se ha convertido en el nuevo lujo del marketing moderno.
1.- Para 2026, la Inteligencia Artificial ya no será novedad, sino el estándar. ¿Cuál es el próximo gran salto tecnológico que dejará obsoletas las herramientas actuales de automatización que usan las PyMEs?
La Inteligencia Artificial ya no es ventaja competitiva: es el nuevo mínimo indispensable.
El siguiente gran salto no será una herramienta más, sino empresas que automaticen decisiones, no solo tareas. Pasamos de automatizar procesos a automatizar criterio.
Las PyMEs que sobrevivan no serán las que “usen IA”, sino las que operen con inteligencia en tiempo real.
En 2026, no gana quien tiene más tecnología, sino quien la usa con mejor criterio.
2.- Ante la saturación de contenido generado por IA, ¿crees que en 2026 el valor de una marca se medirá más por su capacidad de ‘des-digitalizarse’ y crear experiencias físicas, o el metaverso finalmente cobrará sentido comercial?
El metaverso fue una gran promesa… pero las marcas se adelantaron a una vida que la gente todavía no quiere vivir. En un mundo saturado de contenido artificial, lo humano se vuelve diferencial. Las marcas más fuertes no serán las que más publiquen, sino las que mejor se sientan en la vida real.
Hoy el verdadero lujo no es lo digital: es la experiencia, la presencia y la memoria. Las marcas que ganen serán las que generen historias “que no se puedan scrollear”.
3.-Se habla mucho de la hiper-personalización. ¿Llegaremos al punto en 2026 donde la publicidad sea predictiva al nivel de saber lo que el usuario quiere antes de que lo busque, o las regulaciones de privacidad frenarán esto?
La tecnología puede predecir casi todo. El problema ya no es técnico — es de confianza. Las marcas que intenten “adivinar demasiado” van a incomodar.
Las que ganen serán las que conviertan la data en valor real para el usuario, no en vigilancia.
El futuro no es espiar mejor. El futuro es entender mejor y usar esa inteligencia con responsabilidad.
En MAYÚSCULA creemos que la personalización efectiva es la que se siente útil, no invasiva.
4.- El ‘Social Search’ está cambiando el SEO. ¿Cómo debe prepararse hoy un director de marketing para que su marca sea relevante en los motores de búsqueda de 2026?
El SEO tradicional ya no alcanza. Hoy la gente busca en Google, TikTok, Instagram, YouTube… y en conversaciones privadas. En 2026, las marcas no competirán por keywords, competirán por relevancia cultural.
Un director de marketing debe dejar de pensar sólo en motores de búsqueda y empezar a pensar en motores de conversación. La pregunta ya no es “¿cómo aparecemos en búsquedas?”, la verdadera pregunta es “¿cómo nos volvemos imposibles de ignorar?”
5.- Estamos viendo un auge en el Shoppertainment y Live Shopping. ¿Será este el canal de ventas dominante en Latam para 2026, reemplazando al e-commerce estático tradicional?
En latinoamérica no se compra en frío. Aquí compramos con emoción, confianza y recomendación humana. El Live Shopping no reemplazá al e-commerce tradicional, pero sí será el canal más rentable para marcas que entienden cómo vender con historia, demostración y cercanía. El e-commerce tradicional muestra productos. El Shoppertainment construye deseo y acelera decisiones.
En 2026, no ganará quien sólo venda — ganará quien convierta la compra en experiencia.
6.- Ya arrancado el año y dejando de lado las predicciones futuristas que nunca llegan: En términos de rentabilidad y conexión real con el usuario, ¿cuáles son las 3 tendencias ineludibles de este 2026 que toda marca, sin importar su tamaño, debe ejecutar sí o sí para no quedarse hablando sola en el mercado?
Las 3 tendencias obligatorias de 2026
- Menos métricas vanidosas, más impacto real
- Los likes no pagan nómina.
- Y los views no garantizan venta
Las marcas deben enfocarse en negocio, rentabilidad y relación real con el cliente.
- Data propia = poder real
El activo más importante de una marca ya no es su logo, es su base de datos, su CRM y su relación directa con la gente. Quien controle su audiencia, controla su crecimiento. - Experiencias que se sientan, no sólo se vean
En un mundo saturado de pantallas, la conexión emocional es la nueva ventaja competitiva. Eventos, activaciones, retail experiencial, comunidad. Porque las marcas que no se viven, se olvidan.
La lección de 2026 es clara: la relevancia no se compra con tecnología, se construye con confianza y valor real. Como bien señala Mayúscula, el futuro pertenece a las marcas que logren ser ‘imposibles de ignorar’ y que entiendan que una base de datos propia es más valiosa que cualquier métrica de vanidad. Te invitamos a dejar de solo ‘usar’ herramientas y empezar a operar con inteligencia y, sobre todo, con humanidad.
Editorial SM
23 enero, 2026 
