Una vez más la contingencia sanitaria influenciará los productos más buscados por los consumidores en el Hot Sale 2021, que se realiza del 23 al 31 de mayo.
Así, con la relajación del confinamiento, el interés por categorías como ropa y calzado crece 38% respecto de 2020, mientras que la compra de artículos electrónicos se prevé caiga 9%, aunque esta disminución no logrará desbancar a la categoría como la preferida de la temporada, según Barómetro COVID-19 de la consultora Kantar.
Además, la implementación de esquemas híbridos en oficinas y escuelas mantiene a los gadgets para el hogar como las aspiradoras robot entre los artículos más codiciados, pues son ideales para simplificar las tareas domésticas. Por ejemplo, la compra de estos artículos en el marketplace de Linio creció 700% en el primer trimestre de 2021.
La iniciativa, promovida desde 2014 por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) para impulsar el comercio electrónico, espera igualar las ventas récord de 2020, que ascendieron a 20 mil millones de pesos, pues de acuerdo con Kantar, 67% de los mexicanos comprará al menos un producto (11% más respecto del año pasado). La asociación estima que el ticket promedio oscile entre 2 y 5 mil pesos.
El evento se ha consolidado en el mercado mexicano, pues 93% de quienes han participado como compradores afirman haber tenido una buena experiencia, y se espera que contribuya a la reactivación económica para alcanzar una meta de crecimiento de 6%.
Este excelente desempeño ha motivado a uno de los grandes ausentes de la edición 2020 a reintegrarse a la iniciativa: Amazon, cuyo regreso lo coloca como el marketplace favorito de los mexicanos para realizar sus compras.
Sin embargo, no debemos perder de vista el crecimiento exponencial que ha tenido Mercado Libre, la segunda opción de los consumidores para este Hot Sale 2021. Y es que en 2020 la plataforma de origen argentino, apenas era considerado por el 16% de los consumidores y un año después da un salto cuántico para alcanzar 66% de las preferencias. El tercer sitio para comprar esta semana lo ocupa Liverpool, con 59% de las menciones.
La octava edición de esta fiesta de compras en línea también sobresale por una cifra récord de empresas participantes, 550 en total. Sin embargo, se mantiene ausente el gigante minorista Walmart, que desde 2018 se retiró para lanzar su campaña Hot Days, que inicia un par de días previos al Hot Sale y apela a su estrategia de omnicanalidad.
Pagos digitales, el nuevo reto
Ahora que la participación del e-commerce ha crecido en el mercado mexicano, el desafío de este tipo de iniciativas es colocar en el gusto de los consumidores formas de pago digitales.
La investigación de Kantar identifica que 76% de quienes realicen alguna compra pagarán con PayPal, 73% directamente con tarjetas de débito y 61% con crédito.
Pero hay que hacer una mención especial: Mercado Pago cobra relevancia creciendo significativamente respecto a 2019 (12%) y a 2020 (29%). Este año, 44% de los mexicanos declararon que utilizarán esta forma de pago. Otros medios de pago que siguen cobrando relevancia son Oxxo Pay con 20% y Amazon Cash con 10%.
La elección del método de pago está directamente relacionada con el perfil del consumidor. Así, el uso de tarjeta de débito es más relevante entre los jóvenes de 18 a 25 años, mientras que las tarjetas de crédito lo son para los adultos de 46 a 65 años, así como los niveles de alto poder adquisitivo.
Redes sociales, principal fuente de información
La investigación de Kantar muestra que las redes sociales son el mejor medio para comunicar las ofertas y promociones del Hot Sale, pues 85% de quienes planean comprar se mantienen informados de ofertas y promociones por esta vía.
Los sitios web de las marcas (55%) y el oficial de Hot Sale (52%) son la segunda y tercera fuentes de información de los compradores, y el correo electrónico (48%) ocupa el cuarto lugar.
Estas campañas de ventas, importadas de otros mercados, paulatinamente han cautivado a los consumidores mexicanos y se han convertido en una ventana de oportunidad tanto para probar nuevas estrategias de marketing y de ventas como para atraer a los compradores hacia nuevas formas de consumo.
Sin embargo, es importante cuidar que no se conviertan en iniciativas limitadas, que sólo ofrezcan formas de pago diferidas como los meses sin intereses para no desencantar a los consumidores.
Este tipo de iniciativas es mucho más importante en este año para impulsar la economía del país, que se ha caracterizado por deambular erráticamente durante estos tiempos tan complejos. Si eres vendedor de productos o servicios, éste es un buen momento para impulsar tu negocio. Y si simplemente vas a ir a buscar algo que necesitas, aprovecha. La oferta podría sorprenderte y favorecer a tu cartera.
