Con la llegada de mayo, las marcas pueden finalmente respirar aliviadas después de superar los desafíos del primer trimestre del año, ya que los rezagos de las compras navideñas y la temida “cuesta de enero” dejan de representar un obstáculo para las marcas. Sin embargo, ¿qué sigue ahora y cómo aumentar las ventas online?

La realidad es que el comercio electrónico nunca descansa, y particularmente el mes de mayo marca un período crítico para el comercio digital en México, propulsado por dos eventos significativos: el Día de las Madres y el Hot Sale. Estas fechas no solo simbolizan oportunidades de consumo masivo, sino también ventanas estratégicas que pueden influir decisivamente en el rendimiento anual de las empresas que saben capitalizarlas.

Día de las madres y Hot Sale, dos fechas clave

El Día de las Madres es más que una fecha para el intercambio de regalos; pues su relevancia año tras año se logra ver en un notable incremento en la demanda de una amplia gama de productos y servicios, incluso llegando a sectores tan variados como las remesas y las plataformas de pago, lo cual demuestra la universalidad de su influencia en el comportamiento del consumidor mexicano.

Tras el impulso del 10 de mayo, llegará el Hot Sale, un evento que ha demostrado su capacidad para mantener el ímpetu comercial con ofertas y descuentos que atraen a una gran cantidad de consumidores online. Por cierto, la AMVO reveló que el último año, este evento dejó una derrama económica significativa, con ventas que alcanzaron los casi 30 mil millones MXN.

Una única estrategia holística de ventas para un mes clave

Durante el mes de mayo, es crucial para las marcas mantener una estrategia de contenido dinámico y relevante que resuene con las necesidades y deseos específicos del consumidor, adaptada a cada fecha y momento clave.

Como CEO de la agencia Elogia, sé de primera mano que las campañas dirigidas durante esta temporada pueden mejorar considerablemente las conversiones mediante la segmentación afinada y las promociones personalizadas, basándose en datos de comportamiento previo​​.

No obstante, de manera frecuente las marcas suelen centrarse en el concepto creativo, que siempre será de vital importancia, pero pierden la perspectiva estratégica. Este hecho hace que los retornos de inversión pierdan potencialidad, descuidando el gran objetivo de cualquier empresa: el aumento de ventas.

En realidad, el impacto de las campañas durante el mes de mayo va más allá de un rendimiento inmediato, ya que factores como el aumento de tráfico y el número de transacciones pueden ser la oportunidad ideal para acumular data y fidelizar usuarios con el objetivo de incrementar la rentabilidad de las marcas a un mediano plazo.

El equilibrio del éxito, tecnología y creatividad

Para capitalizar estos picos de demanda, es fundamental emplear una combinación de tecnología y creatividad:

Incorporar plataformas sociales como Facebook, Instagram y TikTok en nuestras campañas no solo amplía el alcance de nuestras audiencias, sino que también fomenta una interacción más profunda. Ahora, el uso de tecnologías de análisis predictivo y modelos de atribución avanzados nos permite ajustar nuestras estrategias digitales en tiempo real, optimizando así el retorno de inversión.

Por otro lado, las pruebas A/B y las campañas multivariantes también juegan un papel crucial en la determinación de qué elementos de campaña son más efectivos, permitiendo así una mejora continua en nuestras estrategias de marketing digital.

Sin embargo, el factor ganador para el éxito de cualquier campaña digital es sin duda, la data. Esta debe nutrirse constantemente, de modo que logremos acumular información relevante para realizar análisis predictivos, incorporando modelos de atribución y técnicas de MMM o Marketing Modeling Mix, del cual ya he tenido oportunidad de hablar más.

Experiencia de usuario, la palanca clave

En mi opinión, para que las marcas sobresalgan en mayo no basta con lanzar promociones atractivas; sino que se debe adicionar una integración omnicanal y un soporte al cliente de forma robusta y constante, ya que al coordinar campañas entre canales físicos y digitales, no solo mejoramos la experiencia del usuario, sino que también fortalecemos la percepción de nuestras marcas como opciones confiables y accesibles.

La temporada de mayo en México es mucho más que un simple aumento en las ventas; es sin duda, un testamento a la evolución del comercio digital y la efectividad del marketing estratégico, por lo que es imperativo que las empresas reconozcan el potencial de mayo como un catalizador para el crecimiento y la innovación. Por el momento, me despido, esperando que esta temporada llegue a tu marca acompañada de éxitos y grandes aprendizajes. ¡Nos vemos el próximo mes!