Una de las piezas clave en cualquier ciclo de comunicación de marketing directo o de CRM, es la que se conoce como “newsletter”. Literalmente es un boletín informativo y en los últimos tiempos se ha sobreexplotado como herramienta para promocionar productos y servicios. Pero ¿es su misión principal vender o debe ofrecer algo más allá que una mera oferta comercial?
Más allá del oferteo promocional
Si bien estas comunicaciones de marca pueden contener temas relacionados con lanzamientos, nuevas versiones o servicios; en fin, comunicar todas las novedades disponibles o próximas a aparecer en el mercado, es muy importante ofrecer mucho más al consumidor, si queremos que se interese en nuestra pieza y lo que las marcas tienen qué decir.
Como público no estamos el 100% del tiempo buscando qué comprar o dónde encontrarlo; sobre todo cuando sabemos que las marcas nos contactan, esperamos que nos ofrezcan algo diferente, un valor agregado que nos atraiga y nos enganche, que haga diferente nuestra relación con esa marca y pueda lograr una identificación entre una empresa y su público.
5 puntos esenciales de un newsletter
Para lograr que las comunicaciones periódicas de marca enganchen al público y resulten interesantes, considera estos 5 puntos que te ayudarán a enriquecerlas:
Estilo de vida
Inspira a tus lectores y ofrece algo con lo que se identifiquen. No necesitas descubrir el hilo negro. Solamente saber reforzar los valores de la marca versus el perfil del público al que te diriges. ¿Qué les interesa, qué buscan, qué quieren, qué los emociona? Con esto en mente tendrás la mitad de la tarea avanzada, pues de esto dependerá la identificación del individuo con lo que la marca dice.
Engagement
Una vez que logres identificación del lector con tu comunicación, y que esta sea coherente y constante, estarás construyendo el gancho; el famoso engagement que toda marca aspira lograr con su público. Si conoces bien a tu audiencia, sabrás qué esperan de tu marca y deberás cuemplirlo.
Contenidos de valor
Ofrece algo diferenciado, novedoso, que aporte valor a tus lectores; justamente no se trata sólo de vender por vender; usa los diferenciadores de tu marca, lo que los hace únicos y explota esos temas, profundizando en ellos y si llegas a dominarlos, serás visto como un punto de referencia obligado en el tema.
Storytelling
Narra historias, cuenta aventuras, teje la leyenda de tu marca al desarrollar temas en los que son expertos. Hoy en día la narrativa está más que de moda. Es exigida por las audiencias y si las historias no son ni originales, creíbles o divertidas, simplemente serán desechadas. Cuenta algo interesante de un modo entretenido y podrás atrapar más lectores.
Awareness secundario
Está bien que la gente sepa la existencia de tus productos y servicios, pero no necesitas estarlos ofertando a cada momento, eso aburre, cansa y genera abandono del material. Que el awareness de tus productos o servicios sea discreto, relacionado con el estilo y con lo que busca tu público, para que su presencia se sienta natural, espontánea y nada forzada.
Suena complicado mantener todo esto en mente, pero no necesitas elaborar materiales demasiado extensos ni difíciles; mientras más digerido y conciso sea tu contenido, mayores lectores obtendrás. ve al grano y recolectarás una cosecha más provechosa en tus comunicaciones de marca.
