Hoy en día, el Marketing Digital es la herramienta principal de promoción de, mínimo, el 90% de los negocios existentes. La facilidad de crear perfiles en Redes Sociales, y crear blogs o páginas web han acercado el marketing digital al alcance de todos los bolsillos.
Es por ello que es importante tener unas nociones de estrategia en marketing digital para que tus esfuerzos sean fructíferos y no frustrarse en el intento.
Define tus objetivos.
Antes de que crees un perfil en ninguna red social, o te lances a abrir tu blog o tu página web, contratar influencers para una campaña, … Define cuál es el objetivo que quieres alcanzar.
¿Qué quieres conseguir? ¿Quieres dar a conocer tu marca o tu producto? ¿Quieres aumentar tus ventas? Dependiendo de cuál sea tu objetivo, dependerá la selección del tipo de campaña que hay que seleccionar.
Por ejemplo, si tu interés es el de posicionarte por encima de la competencia en buscadores, entonces tu estrategia es el SEO. Si lo que requieres es el aumento de ventas a corto plazo o para un momento puntual (Navidad, por ejemplo), tu estrategia es el influencer marketing.
Para ayudarte a seleccionar los mejores objetivos, selecciona objetivos SMART:
- Specific. Objetivos específicos, como un aumento de ventas.
- Measurable. Objetivos que puedan medirse.
- Achivable. Objetivos alcanzables. No pongas objetivos que sean muy dificiles de alcanzar.
- Relevant. Objetivos relevantes.
- Time bound. Objetivos asumibles en un periodo de tiempo determinado.
Conoce a tu audiencia.
Ten siempre en tu mira a quien quieres vender tus productos o servicios, y crea un perfil (o perfiles) detallado. No solo te fijes en los datos demográficos (sexo, edad, geolocalización,…).
Crea un Buyer Persona, un perfil de tu cliente ideal, en cuál además de tener los datos demográficos, incluya:
- Nivel de estudios
- Profesión
- Estatus familiar (casado/soltero, con hijos,…)
- Comportamiento online (redes sociales de interés, webs,…)
- Ilusiones y metas en la vida.
- Puntos de dolor o frustraciones.
Una vez realizado el perfil de Buyer Persona, tendrás más información a tu disposición para poder armar una estrategia dirigida a ese sector de la población.
Diseña tu Costumer Journey Map.
Ahora que ya conoces a tu cliente ideal, es el momento de determinar los momentos indicados para cada tipo de contenido para cada una de las plataformas y estrategias seleccionadas. A grandes rasgos podemos determinar 4 grandes fases del Customer Journey Map:
- Awareness: En esta fase, el usuario todavía no conoce nuestra marca, pero es probable que tenga un problema que necesite solucionar. En este momento debes crear contenido para aquellas plataformas y estrategias seleccionadas para que te encuentren.
- Consideration: El usuario ya nos conoce, pero todavía no ha tomado una decisión de compra, por lo que se dedica a investigar sobre nosotros y nuestra competencia.
- Purchase: El usuario ya nos compró y ya es un cliente, pero nuestra interacción no debe finalizar, y hay que dedicar una estrategia dedicada al seguimiento y acompañamiento del mismo.
- Fidelization: Finalmente, tenemos de dedicar esfuerzos a fidelizar a nuestro cliente, de modo que siempre regrese con nosotros para su próxima compra, además de conseguir que nos recomiende a sus contactos.
Conoce a tu Competencia.
Una vez que ya sabes a quién quieres alcanzar con tu estrategia, investiga a tu competencia. Averigua que es lo que están haciendo en marketing digital (su web, sus redes sociales, medios de pago, …).
Fíjate en lo que están haciendo bien, y ve si puedes replicarlo para tu marca, y hacerlo mejor.
También averigua que pueden estar haciendo mal, y aprovecha esas oportunidades para hacerlo mejor. Observar a tu competencia, no solo te brindará con oportunidades para competir, sino que además te permitirá ver qué estrategias funcionan en tu nicho, y qué no.
Ejecuta tus estrategias.
Ahora que ya tienes claro quién es tu cliente ideal, tienes claras tus estrategias y tienes a tu competencia bien estudiada, es el momento de ejecutar tus estrategias.
Ya sea posicionamiento mediante SEO o SEM, Content Marketing, Social Media Marketing, o Influencer Marketing, hay algo que tienes que cuidar siempre, contenido de valor. Eso significa que el contenido tiene que estar alejado de los mensajes comerciales, y más cercano a contenido útil para los usuarios.
Mide y Corrige.
“Aquello que no se mide, no se puede mejorar”, la ventaja del marketing digital es que todo puede medirse, lo que nos da la ventaja de que según los KPI’s y sus mediciones, poder corregir y asignar esfuerzos según resultados.
En conclusión, en marketing digital, como en casi todas las ramas del marketing, no hay una fórmula garantizada para el éxito, ya que no es una ciencia exacta (aunque Byron Sharp haya determinado varias leyes del marketing, pero eso es tema para otra columna), pero aun así, sigue estos pasos para poder centrar los esfuerzos hacia estrategias que te ayuden a enfocar los esfuerzos y optimizar resultados.
