Se estima que un total de 4.140 millones de personas (según el Digital 2020 October Global Statshot Report) utilizan las redes sociales y este número aumenta cada año. Son un canal de comunicación muy común. De hecho, si echamos un vistazo a cifras proporcionadas por Hubspot, vemos que:
- Twitter cuenta con más de 166 millones de usuarios con actividad diaria.
- Facebook tiene más de 2.600 millones de usuarios activos cada mes.
- LinkedIn, la principal red profesional, ya cuenta con 160 millones de usuarios sólo en Estados Unidos.
Viendo estos datos, podemos entender fácilmente por qué las empresas deben estar presentes y de manera activa en la redes sociales: es un canal de comunicación más en el que podemos conectar con los clientes o potenciales clientes.
¿Qué redes sociales debemos utilizar?
Sin embargo, muchas compañías no eligen bien dónde tener presencia ya que no es necesario estar en todas las redes sociales. Cada organización debe adaptarse a su público objetivo y utilizar los mismos canales que éste utiliza.
Por ejemplo, tras la llegada del COVID-19 y haber pasado tanto tiempo en casa, TikTok ha crecido de manera exponencial. Esta red cuenta con un público en su mayoría adolescente o muy joven. Por ello, una compañía B2C con un público objetivo adolescente y consumidor de contenido audiovisual de entretenimiento, tiene mucho interés en ganar visibilidad y presencia en esta red. Sin embargo, ¿tendría sentido invertir en poner en marcha una estrategia de contenidos en LinkedIn? No, ninguno.
¿Qué tipos de contenidos podría utilizar en mi estrategia de redes sociales?
Muchas veces es normal que los creadores de contenido para redes sociales sientan bloqueos creativos. Sin embargo, aquí tienes un listado de posibilidades y tipologías de contenidos que pueden ser compartidos en las redes. De hecho, una de las claves del éxito de tu estrategia en redes sociales es tener la capacidad de declinar el contenido en muchos tipos de formatos, ya que cada persona consume de manera diferente.
Blog Posts
Los blog posts son un formato perfecto para poder profundizar en un tema, además de ayudar enormemente a mejorar el SEO de nuestra web. Es importante que este contenido aporte información de valor añadido al lector. Si trabajamos los blog posts para que así sean, pueden ayudar a atraer la atención de nuestros clientes potenciales y a posicionarnos como expertos ante ellos.
Sin embargo, a veces pueden resultar contenidos un tanto pesados y no todas las personas van a terminar de leerlos.
Infografías
El término “Infografía” viene del ingles: “information” + “graphic”. El objetivo que tiene este tipo de formato es transmitir informaciones complejas de forma simplificada y visual al consumidor. El punto fuerte de utilizar este tipo de contenidos es lo fácil que resulta poder transmitir información “at a glance” o, “de un vistazo”, lo cual es muy valorado en las redes sociales.
Ebooks
El ebook es un formato que cada vez gana más presencia en las redes, principalmente en el mundo B2B. Podemos desarrollar este formato para profundizar en un tema utilizando, por ejemplo, varios blog posts que ya tengamos al respecto. Es una buena manera de reciclar contenido existente y, al mismo tiempo, llegar a consumidores que prefieren contenido más extenso y con mayor profundidad.
Curated content
El “curated content” o contenido externo también puede ser empleado en nuestras redes sociales, siempre mencionando e incluyendo el link de la fuente, por supuesto. Podemos utilizar artículos de medios de comunicación, noticias, entrevistas, etc. Esto va a enriquecer las redes sociales de nuestra organización dándole una visión más de actualidad a la vez que interactuamos con otras cuentas.
Citas
También podemos incluir las citas en nuestras comunicaciones de redes sociales. Eso sí, siempre daremos una mejor imagen si la cita aparece en un visual trabajado que llame la atención para que no pase desapercibida.
Debemos elegir citas acordes a nuestro tipo de negocio pero pueden ser tanto citas antiguas que han dicho otros antes o citas de personas de la dirección general de la empresa que aporten alguna idea interesante.
Vídeos
Los vídeos siempre son un buen elemento comunicativo ya que atraen la atención de forma inminente. Cuando nos decidamos por añadir vídeos a nuestros planes de contenidos para las redes, siempre debemos tener en cuenta cuál es el tamaño óptimo a utilizar en cada plataforma. De esta manera, conseguiremos un impacto mayor.
Casos de éxito
¿Qué mejor manera de convencer a un ‘prospect’ indeciso que compartiendo por medio de nuestras redes casos de éxito con nuestros clientes? La experiencia positiva de otros clientes es un elemento que puede mejorar nuestros resultados en las redes sociales porque los consumidores siempre estamos buscando las opiniones de otros para tomar una decisión de compra.
Contenidos relacionados con la cultura de empresa
Por supuesto, no podemos olvidarnos de compartir contenidos relacionados con el equipo que trabaja para la compañía. Para ello, es preciso acercarse a Recursos Humanos y trabajar codo a codo con ellos. Así podremos hacer partícipes a los usuarios de las redes de los valores que caracterizan a la organización.
Lanzamientos
Por último, las redes sociales son el mejor canal para informar acerca del lanzamiento de un nuevo producto o de un nuevo servicio. Por ello, debemos preparar campañas enteras relacionadas con este tipo de contenido.
