En mi propia experiencia profesional, he sido testigo del valor de las buenas estrategias de relaciones públicas como pilar fundamental para el crecimiento y consolidación de marcas y empresas de todo tipo. Por esto mismo, considero que ahora las RP, también, desempeñan un papel especialmente crucial en empresas de sectores emergentes. Y es que, a medida que van surgiendo nuevas industrias, las empresas pioneras buscan aprovechar las nuevas oportunidades de negocio, mismas que vienen acompañadas de nuevos desafíos, como lograr conciencia de marca y posicionamiento en el mercado.
Pero antes de continuar, me gustaría dejar en claro a qué me refiero cuando hablo de industrias emergentes o nuevas. Los sectores emergentes, por definición, son aquellos que aún se encuentran en sus primeras etapas de desarrollo, y que surgen en torno a un nuevo producto, servicio, tecnología, idea o concepto, progresos en ciertas áreas o modificaciones legales que pueden no ser ampliamente conocidas por su mercado objetivo y, por lo tanto, es posible que las empresas no tengan una base de clientes sólida, lo que hace necesaria una efectiva estrategia de RP.
Ya sea que se trate de los ámbitos florecientes de la inteligencia artificial aplicada, las energías renovables, los vehículos autónomos, las criptomonedas, la biotecnología, la producción y distribución de cannabis e, incluso, del incipiente turismo espacial; las relaciones públicas pueden ayudar a generar negocio y cimentar un futuro prometedor.
Beneficios de las relaciones públicas en empresas de industrias emergentes
Las empresas visionarias, a menudo caracterizadas por innovaciones disruptivas, pueden obtener beneficios al adoptar estrategias de relaciones públicas efectivas. A medida que estas organizaciones buscan consolidarse y crecer en mercados competitivos y cambiantes, una estrategia de RP sólida puede ser la diferencia entre el éxito y el estancamiento. Para darnos una idea de la importancia de este tipo de estrategias, a continuación, exploramos algunos de los beneficios clave:
Legitimación y credibilidad: Al tratarse deindustrias emergentes, por lo regular, la audiencia objetivo suele desconocer la existencia de las nuevas empresas o ser escépticas sobre los beneficios potenciales del producto o servicio, o peor aún, ser víctima de los conceptos erróneos y los malentendidos, los cuales pueden generar desconfianza entre los stakeholders. A través de la cobertura de los medios, tanto tradicional como digital, las RP construyen una narrativa positiva que genera confianza y credibilidad, apalancándose de figuras de autoridad, expertos reconocidos o influenciadores que ayudan a destaca las fortalezas, la visión y los valores de la industria.
Educación del mercado: Los negocios de estas industrias traen consigo innovaciones y conceptos que la audiencia puede desconocer. Las relaciones públicas tienen la tarea de traducir estos conceptos complejos en mensajes clave claros y accesibles que eduquen al mercado sobre el valor y los beneficios que la industria ofrece, y comunicarlos en los diferentes puntos de contacto donde leen, ven y escuchan las audiencias, y en los formatos en que les gusta consumir.
Descubrimiento en línea: Es probable que los productos y servicios de nuevas industrias no sean buscados como tal en la web; sin embargo, son potencialmente descubribles mediante ciertas palabras clave o términos de búsqueda basados en los beneficios que otorgan. Y es que las nuevas industrias han surgido, entre otras cosas, para resolver desafíos de la audiencia objetivo, en formas diferentes e innovadoras. Mediante el marketing de contenidos evergreen, RP puede crear la huella digital de estas empresas, haciendo que las marcas tengan mayores probabilidades de ser encontradas.
Atracción de inversiones: Para que cualquier empresa, en una industria emergente, crezca y prospere, requieren un capital significativo. Al destacar los éxitos, mostrar el potencial de crecimiento, las oportunidades de mercado y el retorno de la inversión, las relaciones públicas desempeñan una importancia fundamental para atraer las inversiones necesarias para el crecimiento.
Gestión de crisis: Toda empresa, especialmente de estos sectores, puede enfrentar problemas o controversias que dañen su reputación. Una buena estrategia de RP debe verse como una “cúpula de hierro” que protege a la marca, al identificar aquellas situaciones que constituyen una amenaza, y actuar en consecuencia; así se minimiza el daño a la reputación y se restaura la confianza.
Facilitador de escenarios regulatorios: Las nuevas industrias, normalmente, surgen en entornos inexplorados donde las leyes y regulaciones existentes podrían, simplemente, no existir. Las relaciones públicas juegan un papel vital para influir sobre una normatividad pública o promover una nueva, acotando la brecha entre las empresas y los creadores de leyes y políticas. Es decir, las RP pueden ayudar a allanar el camino para crear entornos regulatorios que fomenten la innovación e impulsen al negocio.
Atracción de talento: Una buena reputación -lo que hace, lo que dice y lo que otros están diciendo sobre la marca- genera una imagen pública positiva que, además, puede resultar atractiva para los profesionales talentosos. Otro de los beneficios de las relaciones públicas es que destaca las oportunidades y ventajas de trabajar en empresas de nuevas industrias, atrayendo así, a los mejores talentos.
En la era moderna, donde vemos una afluencia imparable de nuevas industrias, cada innovación viene acompañada de oportunidades que se necesitan aprovechar y desafíos que se deben enfrentar. Y en este proceso, las relaciones públicas son un instrumento esencial para ayudar a los negocios de estos sectores, a navegar, no solo hacia su posicionamiento de marca, también hacia su crecimiento y consolidación.
