Cuando hablamos de Content Marketing, ¿en qué pensamos? Es muy común que lo primero que se nos viene a la cabeza es simplemente: contenido de calidad. Y está bien, es verdad, cuando damos una clase a los futuros community managers o cuando pedimos acciones a una agencia, es correcto decir que queremos contenido de calidad.
Todos tenemos ciertas habilidades que es necesario reconocer para saber explotar, y poder convertirlas en
Nescafé, Kleenex, Curitas, Diurex, Chocomilk… parece haber muchas marcas que se comieron el producto y se quedaron en el imaginario colectivo; pero si tomamos en cuenta, que las marcas llevan entre nosotros por lo menos 2 siglos, son relativamente pocos los casos que podemos nombrar comparado con el gran acervo de las mismas que han existido en dicho lapso.
Con mucha frecuencia veo a los Community Managers y a las personas que los contratan, muy preocupados por el número de fans que tienen en sus páginas de facebook y los seguidores que tienen en Twitter o Instagram.
La sociedad y la tecnología cambian constantemente, la tecnología toma de la mano a la sociedad y sin darnos cuenta vamos modificando muchos de nuestros comportamientos hasta que un día, nos percatamos de que hemos tenido un movimiento radical sobre nuestros viejos hábitos.
Estamos en un momento histórico en el que a pesar de que tenemos los elementos (y seguramente mejorarán) para construir una personalidad online, mucha gente aún lo puede visualizar y en su lugar, sigue utilizando los medios con los que dispone para divertirse o en todo caso construir una imagen neutral o negativa online.
En mis conversaciones con Community Managers que han decidido trabajar por su cuenta, el común denominador es la frustración o por lo menos la dificultad de poder retener un cliente y así iniciar su sueño de emprender en algo que les parece atractivo (por el aumento de demanda de este perfil) o sencillo (porque para ellos representa sólo la acción de publicar en redes y entregar reportes).
Sabemos perfecto que el consumidor ya no busca productos sino experiencias. En consecuencia, es obvio que entonces ya no está dispuesto a exponerse a nuestra publicidad si no les contamos una historia.
Antes de entrar en este tema, es necesario que aceptemos algo: ha habido tantos CM como personas con Facebook que vieron posibilidad de hacer dinero a través del manejo de redes sociales ajenas, y que se han enfrentado a problemas reales en el momento de buscar clientes o de retenerlos porque hace falta una preparación adecuada para el manejo de las redes sociales y también de marketing, no sólo porque deberán hacer social media marketing para sus clientes, sino porque además tendrán que hacer marketing para venderse con sus clientes potenciales.
Han pasado ya seis meses desde que cambiaron las reglas que determinan lo que facebook mostrará de las publicaciones de fan pages a sus usuarios, y he estado siguiendo de cerca muchas de ellas en México, pero lo que veo, son más quejas al respecto, que cambios en sus tipos de publicaciones o en sus contenidos.
