Para nosotros los que estamos en el negocio de la comunicación online es vital entender que las tendencias en internet nos abordan en tiempos tan cortos, que a veces estamos haciendo cambios en nuestras estrategias cuando ya nos alcanzaron otros fenómenos de mercado que nos hacen nuevamente variar planteamientos. Son tan inmediatistas las variantes que tenemos que reaccionar de inmediato para poder conservar el ROI esperado. El caso de Snapchat se encuadra en el análisis por ser una aplicación que cuando menos en México está siendo ya importante para la comunicación de productos y servicios.

Los usuarios de Snapchat están entre los 6 y 14 años.

Según estudios de ComScore, la “Generación Z” (nacidos entre 1995 y 2015), son los principales usuarios de Snapchat. La firma detalla que dicha red social tiene un alto impacto en usuarios jóvenes, puesto que 60 por ciento tiene entre 6 y 14 años, 23 por ciento de 15 a 24 años, mientras que alrededor de 16 por ciento tiene entre 25 y 34 años. La base de usuarios de Snapchat en Estados Unidos está formada, mayormente, por menores de 35 años.

Según el estudio de la Asociación de Internet 2017 Snapchat es de las redes con mayor crecimiento.

¿Por qué les gustan plataformas como Snapchat?

Es una generación que nació conectada, el wifi forma parte de su ADN, una de sus principales características es que son astutos y autosuficientes. Son mucho más visuales, por lo que prefiere las imágenes antes que los textos.

Procesan información más rápido que cualquier otra generación (tiempo promedio de atención menor a 8 segundos). Sus expectativas son muy altas. Esperan lealtad de las marcas. Si algo no se mueve rápido, no funciona.

Entienden el riesgo de compartir contenido por lo que son muy cuidadosos, han ido aprendiendo en el tiempo que no todo se puede compartir en las redes, pues no quieren sentirse vulnerables. Por eso que redes sociales como Snapchat donde los mensajes se borran tras 24 horas les resultan atractivas. Les gusta tener el control de lo que verán y saber por cuánto tiempo tendrán ese contenido en pantalla.