Seguro que estamos de acuerdo en que para cualquier giro de negocio lo más difícil es conseguir los clientes. Teniéndolos ya, nadie los quiere perder. Sin embargo, el retenerlos requiere de una labor a fondo, titánica, sobre todo, en el entorno competitivo actual del comercio electrónico. Los errores más pequeños que podamos cometer -ante la percepción de los clientes, se revierten magnificados por cuatro- pueden provocar una reducción drástica en el número de compradores en tu tienda. Si tienes ya una tienda online o pretendes iniciarte como miembro activo de la comunidad del comercio electrónico te aconsejo consideres los puntos que enseguida te comento.