Revista de Marketing y Negocios

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Customer experience: clave para el éxito de las marcas en 2023

Los consumidores son la pieza clave para cualquier mercado y en los últimos años se han vuelto cada vez más exigentes. Según el Informe Customer Experience Trends 2023 de Zendesk, el 71% de los consumidores demandan experiencias ágiles, naturales y de conversación. Ante este panorama, las marcas necesitan poner atención en la experiencia del usuario y crear estrategias de marketing efectivas que les permitan construir una conexión con sus clientes.

Música y marcas

Música y marcas. El amor no entra solo por los ojos

¿Se imaginan una pasarela sin música? Pues en estos tiempos es casi igual de impensable una estrategia mercadológica sin ella. Y no me refiero solamente a eventos, activaciones o la música que ambienta el retail.

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Bombardeo al consumidor ¿de verdad es necesario?

Debido a la alta oferta de productos similares al nuestro, creemos que la receta es; a más información e impactos, mayor posibilidad de compra y engagement cuándo la realidad es que muchos de ellos se encuentran más que abrumados de recibir mensajes no deseados.