Revista de Marketing y Negocios

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Customer experience

Customer experience: clave para el éxito de las marcas en 2023

Los consumidores son la pieza clave para cualquier mercado y en los últimos años se han vuelto cada vez más exigentes. Según el Informe Customer Experience Trends 2023 de Zendesk, el 71% de los consumidores demandan experiencias ágiles, naturales y de conversación. Ante este panorama, las marcas necesitan poner atención en la experiencia del usuario y crear estrategias de marketing efectivas que les permitan construir una conexión con sus clientes.

El e-commerce más fuerte que nunc

Si bien la mayoría de las consecuencias del COVID-19 han sido negativas, también se han abierto o evolucionados nuevos métodos de poder comercializar productos y

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