Revista de Marketing y Negocios

Tag: marketing digital

Customer Journey

El customer journey map como pilar de tu estrategia digital

El Customer Journey Map, o mapa del viaje del cliente, es una técnica de marketing que nos permite visualizar el proceso que sigue una persona desde que descubre una marca hasta que se convierte en un cliente leal, e incluso más allá. El Customer Journey Map es sin duda el pilar de una estrategia digital efectiva. A través de él podemos entender las necesidades y emociones de los consumidores en cada etapa del proceso de compra, y diseñar una estrategia que responda a ellas.

Redes-sociales

4 pasos para impactar en las redes sociales este 2023

Ante el uso cada vez más intensivo de las redes sociales, los negocios han visto la necesidad de gestionar sus perfiles sociales tanto para comunicar sobre sus productos y servicios, como para ofrecer atención al cliente de forma personalizada.