Freshworks ha publicado recientemente la tercera edición de su informe anual IT Service Management Benchmark Report y ha revelado que las empresas latinoamericanas lideran el ranking mundial en servicio al cliente. Mientras que Brasil es el líder en latinoamérica, México destaca por la rapidez de respuesta y asignación de tickets. Servicio al cliente.
¿Han podido leer el nuevo estudio de Capterra que analiza las preferencias y hábitos de comportamiento de los consumidores en relación con el comercio móvil (m-Commerce) en México?
El 98% de los participantes que realiza compras por internet a través de un dispositivo móvil prefiere usar un smartphone. Este es uno de los resultados obtenidos en el estudio.
El reporte de CX Trends 2023 de Zendesk reveló que las experiencias conversaciones han tomado una relevancia importante entre los clientes, pero la mayoría de las PyMes en México aún no están implementándolas.
● La labor de AVE apoya la reactivación económica a través de impulsar el crecimiento del ecosistema del marketing y la comunicación en México, en medio de un contexto que demanda dinamismo, colaboración y transversalidad.
En marco del día de la mujer, reconocemos el trabajo de cada una de las emprendedoras mexicanas, que representan una manifestación de empoderamiento femenino y nos invita a preguntarnos sobre la evolución de la inclusión financiera y la salud de las pequeñas y medianas empresas lideradas por mujeres.
las mujeres podrían tardar hasta 132 años en lograr la plena paridad con los hombres en la fuerza de trabajo
La acción colectiva en México es un tema inexplorado que puede contrarrestar abusos de grandes corporaciones siempre que haya una reforma de fondo
La mayoría de los consumidores mexicanos se definen por el deseo de llevar una vida sostenible y saludable, así como por vivir experiencias gratificantes.
A lo largo de 18 años, IAB México se ha consolidado como el punto de encuentro de la industria del marketing interactivo y la publicidad digital y este 18 de febrero celebra su aniversario
La Gen Z ya tiene un poder adquisitivo importante, por lo que son clientes potenciales para todas las industrias. De hecho, ¿sabías que ya representan más del 42% de los compradores dentro del comercio electrónico?
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