Brindar una experiencia positiva del cliente y proveer un buen servicio postventa son dos factores importantes para mantener a los compradores leales a la marca. A este objetivo final se le conoce como Customer Engagement y poco a poco se ha convertido en uno de los indicadores más importantes para las empresas.
Samy Alliance, alianza global de agencias especializadas de marketing y comunicación basadas en el conocimiento del consumidor y la creatividad, afirma que el 65% de las marcas invertirán en Social Intelligence en 2023, con el objetivo de detectar las principales preocupaciones de sus consumidores y enfocarse a personalizar las campañas.
La incertidumbre económica es un factor que está haciendo que este año los consumidores adelanten sus compras navideñas. De hecho, según el último estudio de
Hace 30 años nadie hubiera predecido el desarrollo en la comunicación a través de la telefonía celular, mismo que se ha visto impulsado por la tecnología. Actualmente, enviar un mensaje a otra persona en cuestión de segundos es algo normal y cotidiano, pero para llegar a esto, se ha recorrido un camino de gran transformación respecto a servicios de mensajería instantánea.
Hoy en día las marcas buscan al influencer ideal para obtener resultados maravillosos, sin embargo, nadie habla del hueco que hay entre elegir a un influencer ideal y lograr campañas exitosas, donde expertos en marketing deben cuestionar ¿qué pasa en el medio? ¿qué se debe considerar?
En un contexto en el que las empresas de Latinoamérica se muestran proclives a experimentar y a innovar y en que la infraestructura digital de la región se vuelve más robusta, crece la adopción de tecnologías emergentes: el 90% de los ejecutivos encuestados asegura que incrementará su inversión en este segmento en los próximos doce meses.
En los últimos dos años la adopción de carteras digitales ha ganado usuarios en México. Un 86% de los usuarios de carteras digitales está satisfecho con su uso. Las carteras digitales se pueden utilizar para diferentes propósitos, el 91% de sus usuarios en México las utiliza para pagar.
Brandformance, agencia regional de marketing digital integral, presenta las principales conclusiones del informe que elaboró sobre las tendencias que van a estar reinando en 2023 en las redes sociales.
Desde 2010, el proceso de compra programática basado en la audiencia ha hecho que los equipos de medios se hayan puesto al frente del proceso creativo. Tras la llegada de las tecnologías creativas dinámicas, los creativos de muchas empresas se han quedado meramente como productores y ejecutores del diseño de los anuncios digitales.
En el ámbito empresarial todo avanza rápido, y cuando nos estábamos acostumbrando a hablar de las startups, ahora llegan las scaleups. Son la nueva generación de empresas emergentes, que se caracterizan por tener un crecimiento superior al 20% en número de empleados o de facturación anualmente.
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