En esta entrega me refiero directamente a las PyMES. Se asume que las grandes empresas ya están muy adelantadas en sus procesos digitales. De seguro, están totalmente estructuradas con herramientas digitales de última generación.
Es un hecho que las redes sociales llegaron para quedarse. Y aunque sí es cierto que muchas empresas todavía no creen en ellas, lo cierto es que hoy día, son el único medio de comunicación que las PyMES tienen a su alcance para comunicarse -que no vender- con su público objetivo y poder hablar con ellos para al final, -sí, al final- ser capaces de influenciar en sus decisiones de compra.
No sé si a ustedes les pase, pero nosotros, en muchas ocasiones trabamos estrategias para generar bases de datos y convertirlas en leads y luego el cliente las deja abandonadas. Es cierto, que a veces es por falta de estructura y no hay recursos para llegar al proceso de Lead Scoring para calificar y clasificar a los clientes.
Hace unas semanas durante un curso de Marketing Online que impartí surgió de parte de uno de los asistentes la pregunta del encabezado del artículo. Antes de darle mi punto de vista sometí el cuestionamiento a discusión con todo el grupo. Surgieron respuestas interesantes.
Es un hecho que las cifras de usuarios de internet en México crecen cada año. Lo mismo sucede con el comercio electrónico (eCommerce). De acuerdo con el Estudio de Comercio Electrónico 2017 de la Asociación Mexicana de Internet el eCommerce en nuestro país ha crecido a tasas superiores a los dos dígitos consolidándose en un 28.3 % del 2015 al 2016.
La verdad, siempre me he negado a hacer pronósticos sobre aspectos futuristas en la tecnología. Es tan cambiante nuestro mundo digital que atreverse a pronosticar que puede pasar siquiera dentro de 6 meses resulta a veces aventurado.
Debemos aclarar que la efectividad de la estrategia de contenidos depende del tipo de empresa, tamaño, sector, el servicio o producto, así como el tipo de personas hacia el cual va dirigido
