La rotación de empleo en México en los últimos cinco años es muy baja, el 46% de los empleados encuestados señala que nunca ha cambiado de trabajo durante este tiempo, el 47% ha cambiado de empleo de 1 a 2 veces y solo un 7% ha cambiado de trabajo más de 3 veces.
Escribo este texto bajo la premisa de que todos somos shoppers / consumers y que me apoyo en diversas teorías de la sociología, la psicología y el desarrollo humano para el empleo del término “carencia”. Ponernos bajo la lupa a nosotros mismos desde un punto crítico puede llegar a incomodar a más de uno,
Cuando de programas de lealtad se trata, una de las premisas básicas es entender la diferencia entre “satisfacción” y “lealtad”. Uno puede acudir a un restaurante o tienda, vivir la experiencia de consumo o servicio y salir satisfecho del lugar. Incluso si nos piden la opinión y fue agradable, podemos
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