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Construyendo puentes de empatía cliente-empleado
Es importante mostrar empatía hacia los empleados, así como hacia los clientes, para mejorar la relación y evitar malentendidos y conflictos.
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Victoria’s Secret pudo haber evitado problemas de inseguridad corporal. Avance hacia inclusión en moda y belleza, pero aún hay trabajo por hacer.
Las marcas en un desesperado intento de llamar la atención, recurren a estrategias arriesgas que pueden o no beneficiar su sello.
La Generación Z ha llamado la atención porque los jóvenes no publican fotos en su Instagram, mostrando mayor consciencia de su privacidad que otros adultos.