Nosotros los publicistas y los clientes avezados en el marketing sabemos que con la publicidad no hay una clave mágica para asegurar el éxito de antemano. No hay una sola cosa que podamos hacer que garantice que funciona. Como toda campaña, como todo medio –incluyendo Facebook Ads-, requiere de un proceso continuo de prueba y optimización. Con el tiempo, con trabajo, con data y con estrategia comenzaremos a notar tendencias y ver que las cosas comienzan a funcionar. Ahí es cuando podremos escalar campañas hasta lograr la optimización de CTA para que sean rentables.
¿Qué es el CTA y para que nos sirve?
El CTA (Call-to-Action por sus siglas en inglés) es un botón de Llamada a la Acción que lleva a un anuncio publicado en Facebook (Facebook Ads) un paso más allá, al alentar al usuario a pasar de sólo ver el anuncio a hacer clic en él y actuar. El CTA en un anuncio, es una manera de ayudar a aumentar las conversiones al hacer que los espectadores hagan clic en el anuncio y sigan el camino a la acción que previamente hemos diseñado para ellos.
Vamos a poner acción a nuestras campañas
La publicidad en Facebook puede llegar a ser muy efectiva si se hace bien. Con una buena planificación de campañas, podremos obtener resultados impactantes con menos inversión que en otros medios. Sin embargo, sacar partido a la publicidad en esta red social no es sencillo. Entre otras cosas, es preciso establecer objetivos claros, conocer a nuestra audiencia a la perfección y hacer que esta nos conozca a nosotros (la marca).
Veamos algunas de las maneras más importantes para mejorar el CTA
- Definiendo los objetivos
No me canso de repetir que toda estrategia de marketing digital –y no digital- debe partir de este punto. Tener claros los objetivos que queremos lograr con la publicidad en Facebook son indispensables para crear la campaña idónea. Es importante también establecer objetivos medibles que sirvan para analizar si los resultados son los esperados.
Con Facebook Ads es muy sencillo establecer los objetivos de una campaña. La propia plataforma nos cuestiona qué queremos conseguir: reconocimiento, consideración o conversión. Establezcamos si queremos dar a conocer la marca, aumentar la interacción o incrementar las ventas. - Segmentar las audiencias es básico
Tratar de aumentar el número de fans a toda costa es uno de los errores más frecuentes al planificar una campaña en Facebook Ads. Lo que debes buscar es llegar a nuestra audiencia, a aquellas personas que puedan estar realmente interesadas en nuestros productos o servicios.
Dirijamos los anuncios a una audiencia segmentada –eso nos evita gasto y desperdicio de audiencia- en función de su edad, su comportamiento y sus preferencias. - Crear grupos de anuncio por intereses o comportamientos
Los anuncios en Facebook se pueden segmentar por edad, sexo, intereses o comportamientos. Al segmentar y contratar anuncios basados en estos conceptos, Facebook mostrará los mensajes de acuerdo con lo seleccionado. - Los CTA deben ser claros y objetivos
Esta es una de las maneras más importantes a considerar para optimizar el CTA. No echemos rollo ni confundamos a nuestro público. Cuanto más claro y objetivo sea el CTA, mejor. Recuerden que el internauta dedica escasos 3 segundos para ver anuncios en Facebook. El máximo que va a suceder es dar un rápido vistazo a su anuncio, y luego pasar a otra página.
Evitemos utilizar un call-an-action ambiguo o metafórico, pues seguramente confundirá a los lectores, haciendo que no sean capaces de conectarse completamente con la propuesta y el valor de la marca. - Las páginas de destino son importantes
De por si es difícil atraer a un consumidor para luego desperdiciarlo. El mayor error que se comente es enviar a los visitantes al home del sitio institucional de la marca. La decepción será mayúscula y seguramente abandonará el sitio de inmediato. Es esencial enviar a ese lead a una página de destino que esté hablando específicamente de los beneficios que va a obtener con el CTA. - Las promociones y obsequios atraen mucho
¿A quién no le gusta recibir un producto o servicio gratos o con un buen descuento? A los usuarios de Facebook les gusta recibir ofertas, así que si queremos llamar la atención de la audiencia, ofrece algo que no tienen que pagar o hacerlo con un buen descuento les será siempre atractivo.
Funciona muy bien ofrecer cupones de descuento para la compra de otros productos, un ingreso al cine por cierta cantidad adquirida, una tarjeta de regalo o incluso una muestra de producto. Utiliza la palabra “”gratis” en el CTA, seguido de una flecha que indica donde el usuario debe hacer clic, instantáneamente el número de conversiones deberán crecer. - La prueba A/B dará más eficiencia a la campaña
Los tests A/B (ya he hablado de esta prueba anteriormente) son una excelente herramienta para mejorar tus campañas de Facebook Ads. Solo hay que crear dos versiones del mismo anuncio insertándole una pequeña diferencia entre ambos y comprobar después de ciertas publicaciones, cuál ofrece mejores resultados.
Las posibilidades para diferenciar anuncios hay muchas. Se puede cambiar copy, encabezado, la imagen o el botón de llamada de acción.
Es importante considerar hacer esta prueba A/B con un solo cambo a la vez, caso contrario, no sabremos cuál ha sido el factor que ha influido en el comportamiento de los usuarios.
Conclusión
Como se puede ver, son muchos los factores que hay que tener en cuenta a la hora de gestionar una campaña de Facebook Ads. Aunque al principio pueda parecer un poco abrumador, con la práctica, la dedicación y el análisis de las métricas se pueden lograr muy buenos resultados.
