Yo me acuerdo que cuando se creaban campañas de radio o televisión en la agencia de publicidad de mi padre, se hacían casting de voces y dependiendo del tipo de producto o servicio, se buscaba voz de hombre o mujer. Saco a colación esto, pues hace unas semanas tuvimos que producir unos videos para una campaña online y en el grupo creativo de la agencia no se ponía de acuerdo si lo mejor era usar a un locutor o una locutora… o ambos. Yo creí que era una discusión inútil. Pero analizando bien el problema llegué a la conclusión de que no es así. Que es un asunto de vital importancia para el resultado que se espera, transmitan los mensajes.

Escoger la voz es tan importante como la creatividad misma del mensaje. La voz hará que el mensaje entre por los oídos y sea tan convincente que convenza al consumido para comprar el producto o servicio.

Es difícil determinar que voz le irá mejor a una campaña.

Una investigación llevada a cabo por el profesor Michael Hunter, de la Universidad de Sheffield en Inglaterra dictaminó que “la voz femenina es muy compleja respecto de la masculina como consecuencia de la diferencia de medida y forma de las cuerdas vocales y de la laringe. Las mujeres tienen una voz natural melódica con una mayor complejidad de sonidos”.

“Siguiente estación Bellas Artes…” Voz femenina. Metro CDMX
“Su llamada será transferida al buzón…” Voz femenina. Telmex
“Colchones, lavadoras, recámaras…” Voz femenina. Uso popular
Es interesante notar que en todos los casos una voz femenina es considerada más amable y más atractiva.

Esta apreciación ha hecho que nosotros los publicistas hayamos creado nuestros propios “estándares” para seleccionar las voces en las producciones. Si es para una contestadora de un conmutador usamos una voz femenina. En un video corporativo voz masculina. Lo que es un hecho es que desde siempre la voz masculina se ha dedicado a vender productos de “hombres”: automóviles, herramientas, seguros, bancos… y las voces femeninas cosas “de mujeres”: belleza, limpieza, lencería, hogar.

¿Pero qué ocurre cuando el objeto del comercial es un producto neutral?

Por ejemplo, una máquina de café o un mueble. Los resultados muestran que en este caso una voz de mujer es más persuasiva. Cuando es anunciado por una mujer, un producto neutral consigue mayor calificación. Esto significa que el género del locutor tiene una influencia sobre la decisión final de la compra. Esto es notable porque cuando se analiza la práctica diaria en la mayor parte de los comerciales de radio y televisión para productos neutrales se escucha la voz de un hombre.

Muchas veces los clientes tienen muy claro que clase de voz necesitan o prefieren. Otras veces no.
Y lo que puedo concluir, tratando de concretar la pregunta del encabezado, es que cualquier voz puede vender cualquier cosa, siempre y cuando se elija bien la voz adecuada al objetivo del mensaje y lograr que el locutor o locutora saquen lo mejor de sí mismos… que sorprendan.