10 tendencias de relaciones públicas que reconfigurarán el camino de 2021

El último año ha sido de cambios radicales para casi todas las industrias. Relaciones Públicas (PR) también se ha transformado de formas que antes eran difíciles de predecir, impulsadas​​ por tendencias como el trabajo a distancia, los cambios en los hábitos de consumo, entre otros.

Ahora que atravesamos la segunda mitad de 2021, es tiempo de evaluar y hacer los ajustes necesarios a nuestras estrategias de relaciones públicas, y qué mejor manera de hacerlo que de la mano de las tendencias que, desde mi perspectiva, estarán reconfigurando este segundo semestre del año.

1. Enfoque en el descubrimiento de la marca

Con el incremento en el uso de la búsqueda orgánica, que se ha vuelto de las vías preferidas del consumidor para encontrar información; además de extender su presencia digital, las marcas también requieren optimizar su posicionamiento en buscadores web para impulsar su presencia online y no perder las oportunidades de ser encontradas por quienes necesitan sus productos o servicios. RP está contribuyendo a impulsar el descubrimiento de la marca, a través de publicaciones en medios.

2. Entrevistas con medios seguirán siendo remotas

COVID-19 aceleró drásticamente la tendencia de las entrevistas remotas, y ahora, aun con la apertura gradual que estamos viviendo, es bastante probable que los encuentros con medios de comunicación se sigan realizando de forma remota. Este formato abrió mayores oportunidades, ya que derribó las barreras geográficas.

3. Entrenamiento para comunicar y tener presencia en línea

Con los eventos trasladados a entornos en línea, también han aumentado las necesidades de entrenamiento de voceros para hablar e incrementar su presencia personal. La participación en eventos virtuales plantea desafíos adicionales que necesitan ser manejados adecuadamente para obtener los resultados esperados.

4. Mayor peso a publicaciones en línea para impulsar tráfico web 

Ahora que los medios están operando con formatos en línea multimedia, las historias de la marca toman mayor relevancia, no solo para generar concientización, visibilidad y descubrimiento, sino también para contribuir a impulsar el tráfico web a través de clics desde las publicaciones a la página de la marca. 

5. RP ante el reto de las suscripciones digitales

En busca de ingresos adicionales, cada vez más medios en línea están dirigiendo sus estrategias hacia las suscripciones pagadas para dar acceso a los artículos. En México esta tendencia se expande con lentitud, pero ya estamos viendo medios que están adhiriéndose a este modelo. Esto representará un desafío para las RP, pues aunque logremos cobertura para la marca, las posibilidades de que sea vista se reducirán a las suscripciones. Si los muros de pago restringen las oportunidades ganadas en los medios, las RP tendrán que buscar alternativas, como poner mayor énfasis en otros canales como las redes sociales, podcasts y otros.

6. Eventos híbridos: lo mejor de digital y tradicional

Los eventos siempre han sido una parte clave de las relaciones públicas y, en general, del marketing. Con el boom de los eventos en línea, las marcas se dieron cuenta que esta táctica puede atraer a una audiencia objetivo global que de otro modo no habría podido asistir; sin embargo, también existen ciertas necesidades que requieren un encuentro presencial. Si bien seguiremos viendo eventos en línea, con la reapertura post COVID-19 presenciaremos cada vez más eventos híbridos que se impulsen con una fuerte difusión en línea que extienda el impacto de marketing más allá de un momento en el tiempo.

7. Autoridad de dominio (AD) será crítica en los objetivos de cobertura

La cobertura de los medios no se trata simplemente de colocar las historias de la marca en cualquier publicación; se consideran varios factores para seleccionar los medios estratégicos para lograr los objetivos de la campaña. Ahora la autoridad de dominio toma mayor relevancia para evaluar la calidad de un medio. Y es que este valor, que va del 1 al 100, ayuda a predecir qué lugar ocupa un sitio web en los resultados de búsqueda.

8. Relacionamiento: la base del éxito en RP

La construcción de relaciones seguirá siendo clave cuando se trate de tener éxito en RP. Más allá de los canales de comunicación utilizados, los profesionales de este campo necesitan mantener una relación sólida con los periodistas para llamar su atención. Esta esencia de las RP ha sido y seguirá siendo la base para convertir al profesional de RP en un asesor confiable que proporciona información de valor y calidad.

9. Micro influenciadores seguirán creciendo en importancia

El marketing de micro influencia está creciendo rápidamente; debido, en gran parte, a la confianza que se establece entre el micro influenciador y sus seguidores, lo que ayuda a dar impulso a los productos, servicios e ideas. A los consumidores ya no les interesa la publicidad tradicional, ahora prefieren las recomendaciones de terceros de confianza, independientes e imparciales. Un número cada vez mayor de empresas estarán recurriendo a micro influenciadores como parte de su estrategia de marketing, impulsando un auténtico buzz (WOM digital).

10. Pitching 2.0: Hacia un nuevo pitch en RP

Por mucho tiempo, los envíos masivos por correo electrónico bastaban para lograr publicaciones de calidad; sin embargo, esto ha cambiado. Hoy en día, un lanzamiento de contenido a los medios, solo puede ser efectivo y lograr publicaciones de buena calidad, si nos tomamos el tiempo para conocer a los medios, sus audiencias, los periodistas y sus fuentes de cobertura, a los blogueros e influenciadores y sus preferencias de contenido. Las RP de hoy demandan un nuevo pitching respaldado por la investigación, que incluya una propuesta de valor para el trabajo del periodista y la línea editorial del medio.

Si 2020 fue el año que cambió al mundo, 2021 es el año en que el mundo se adaptará a la nueva realidad. Y como todo el mundo, la industria de las relaciones públicas necesita permanecer abierta a la adopción de nuevas herramientas y procesos que le permitan entregar el valor de negocio que esperan las marcas.

Hector Meza
Héctor Meza Curiel es un profesional de la mercadotecnia, la comunicación y la gestión empresarial con casi 30 años de experiencia. Ha asesorado a marcas en los mercados B2B y B2C. Es director general de InfoSol, fue Vicepresidente en IBM de México, y Presidente y VP Corp. en Motorola para México, Centroamérica y el Caribe. Además, se ha desempeñado como docente en instituciones como el Tec de Monterrey y el ITAM.

Este autor escribe en Soy.Marketing los días viernes de cada cuatro semanas.
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