No sé ustedes, pero siento que cada año las promociones de Back to School (BtS) duran más. Así que decidí investigar al respecto y me encontré con datos por demás interesantes. Comenzando por que no estoy loco, de hecho, hay muchas más encuestas referentes a la temporada de las que uno podría llegar a imaginarse y prácticamente todas arrojan que el back-to-school alrededor del mundo ha dejado de ser una venta de temporada para convertirse más en un discurso de todo el año.
Por supuesto, no se trata de un factor fortuito. Ello obedece a que los padres de familia han cambiado sus hábitos; y se toman más tiempo para realizar las compras correspondientes al ciclo escolar.
La encuesta más reciente de la National Retail Federation (NRF), devela que más padres comenzaron a realizar compras para BtS a principios de este año. Pero muchos todavía esperan hacerlo durante algún tiempo después de iniciado el ciclo escolar. La familia promedio con niños había terminado solamente el 45% de sus compras a principios de agosto. Y es que, (no lo digo yo sino los resultados de una encuesta de Citi Retail Services) cada vez más padres Millennial están realmente relajados acerca de esperar hasta que el año escolar comience para comprar sus suministros y que algunos lo hacen porque quieren ver lo que todos los otros padres han estado comprando a sus hijos.
Varios factores han impulsado cambios en el mercado. Los colegios en sí han cambiado, de igual forma los estudiantes y sus padres. La capacidad de las personas para comprar en múltiples dispositivos, en lugar de ir físicamente a las tiendas, ha permitido que los consumidores y su comportamiento exijan dicho cambio en la duración de la temporada a un período de tiempo mucho más largo.
De ahí, que se desprendan estos 3 factores a considerar en la creación de una estrategia Back to School:
1. Conocer hábitos de consumo
Contrariamente a nuestro concepto tradicional del estudiante de BTS, los estudiantes de hoy son más diversos que nunca. Comprender quiénes son estos estudiantes -no sólo en términos demográficos, sino lo que resuena con ellos, por qué y cuándo- aumentará enormemente las posibilidades de venta.
Los estudiantes de hoy no pueden englobarse en una caja perfectamente cerrada. Varían en edad, intereses, razones para ir a la escuela y razones para comprar. Es importante que las marcas sean capaces de atender las necesidades de estos distintos estudiantes en diferentes momentos del año en lo que se refiere a la escuela.
2. Mantenerse al día es clave
La capacidad para mantenerse al día con estos cambios y adaptarse en consecuencia a menudo puede significar la diferencia entre el fracaso y el éxito. Dar por hecho que conocemos las necesidades del consumidor por el simple hecho de “haber pasado por ahí” es sin duda, el principio del declive.
3. (…y sí) Extiende la temporalidad
Hoy en día, los compradores comienzan su búsqueda la última semana de junio o la primera de julio y continúan hasta principios de septiembre. Evalúa la estrategia de marketing de tu empresa y decida cuál es la mejor duración de su campaña de regreso a la escuela y siempre contemple que existen dos picos en las ventas, el que apunta a los comparadores de insumos BtS prevenidos y aquellos que lo hacen de última hora (una semana o unos cuántos días antes del inicio de clases).
En este medio no se puede dar nada por sentado. Mi lección del día (y espero les sirva a ustedes también) es que… nunca es exagerado invertir tiempo y esfuerzo; por muy exagerado que parezca para algo que tiene sustento empírico y mucho menos, juzgarlo antes de conocer dicho sustento.
¿Alguien más creía que era exagerado el tiempo que dura en nuestros días el discurso Back to School?
Platiquemos @FerFamania
