¿Cómo?, ¿todavía no hemos comido los tamales de la Candelaria y ya estamos hablando del 14 de febrero? Pues sí, porque aún estamos a tiempo de planear algo, en caso de que no lo hayamos hecho, sobre una de las fechas más simbólicas para el mundo del marketing en el mundo: el Día de San Valentín, Día del amor y la amistad, Día de los enamorados o como sea que gusten llamarlo.
Incluso en la sabiduría popular se rumora que más allá de cualquier explicación de calendario, la celebración en realidad existe como un pretexto para el consumo masivo de los productos que se nos ha dicho tradicionalmente que demuestran el afecto, como lo vemos en las películas y telenovelas: los chocolates y las flores, entre otros.
Cualquiera que sea el origen, lo cierto es que para algunos negocios es una fecha muy esperada, pero para la mayoría, si bien puede que no signifique un día relevante en ventas, si puede ser un buen pretexto para conectar con los distintos grupos de interés y darles una pequeña muestra de que están presentes en nuestra mente.
14 de febrero en épocas de pandemia
Una vez más tenemos que hablar de la pandemia, y es que no podemos olvidar que estamos en un momento histórico que ha cambiado muchos paradigmas. Sabemos por diversos estudios que los niveles de ansiedad y depresión por las condiciones de aislamiento se han disparado en estos meses.
Después de un enero fugaz (¿quién le puso fast forward?), parece que fue ayer cuando tuvimos que celebrar las fiestas decembrinas en aislamiento, en muchos casos separados de nuestros seres queridos. La segunda ola en el repunte de contagios ha traído mucha incertidumbre y desafortunadamente ni siquiera podemos consolarnos con un fuerte abrazo porque “sana distancia”.
Todo este contexto hace que el 14 de febrero sea una fecha ideal para recordarle a las personas lo importante que son y que hay alguien que piensa en ellos.
Haz match con tus grupos de interés
Mapea bien a tus grupos de interés, aquellas personas u organizaciones que son relevantes para el desarrollo del negocio y con quien tienes que buscar estrechar relaciones y piensa qué podría ser un buen detalle para cada uno de estos grupos. Aquí es importante mencionar dos cosas:
- No es obligatorio que tengas que pensar en algo para todos los grupos, probablemente las formas de llevar una relación no te permita hacerlo con, por ejemplo, la junta de accionistas o autoridades de gobierno, pero sí puedes pensar en los demás.
- No es necesario pedir un presupuesto millonario para estos detalles, incluso algunos pueden no representar un gasto y tendrán el mismo impacto.
Recuerda que con cada detalle estás enviando un mensaje, por ello es importante que uses la empatía para pensar qué les gustaría recibir de tu parte y que proyectes cuál es la reacción que esperar recibir.
5 conjuros de relaciones públicas para encontrar el amor corporativo
¿Qué más podría pedir un relacionista público que una relación tersa y feliz con sus grupos de interés? Para ello te comparto estos cinco “conjuros”, que en realidad son algunos tips para causarles una buena impresión:
Conjuro “Endúlzame el oído”
Crea una lista de reproducción en alguna app de música, trata que esa selección tenga el toque de tu identidad corporativa o de tu marca personal.
Conjuro “La ruleta del amor”
Sorpréndelos con alguna trivia para premiar a los ganadores con una tarjeta de regalo que puedan cambiar por algo que les guste y que llegue hasta la puerta de su casa.
Conjuro “Vuelve a mí”
Aprovecha el pretexto para reconectar con algún contacto. Siempre está la opción de enviar un café o algún otro pequeño detalle a alguien para hacerle saber que cuenta con tu amistad.
Conjuro “El amor entra por el estómago”
La comida generalmente es un detalle muy apreciado. Demuestra el afecto en forma donas o cualquier otra rica opción que creas conveniente.
Conjuro “Dime que me quieres”
El básico: envía un mensaje agradeciéndole su amistad. En serio, en ocasiones no sabemos cómo se siente la otra persona y esos mensajes pueden ayudar a cambiar el día de cualquiera.
Algo muy importante: recuerda que estos detalles son muestras de que tienes presente a las personas, pero hay que tener cuidado de no rebasar la línea de respeto e institucionalidad. No hay que perder de vista que esto lo hacemos como miembros de una compañía y que un mensaje mal interpretado puede provocar el efecto contrario. Solo hay que cuidar las formas y no tiene por qué salir mal.
¿Te suena cursi? Puede ser, pero esos detalles de relaciones públicas se quedan grabados en la mente y te ayudan a mantenerte relaciones bien cultivadas. Por último, te invito a que conozcas los Detalles con Causa que Fundación Mosaico Down ofrece para que mandes tus regalos de 14 febrero, además de dar un bonito presente estarás ayudando a que la fundación pueda seguir operando en estos momentos complicados.
Reto de la semana: Sigamos la conversación en Twitter, me encuentras como @RobertoBaez, y comenta cuál de los conjuros vas a usar este 14 de febrero o si se te ocurre algún otro.
