Se nos acabó el 2023. Dos semanas más y estaremos chocando copas para recibir un nuevo año, como siempre llenos de metas personales y profesionales, lo cual nos incluye a los profesionales de las Relaciones Públicas.

En años anteriores había hecho una lista de los propósitos que como profesionales de la industria sugería que debíamos hacernos para un mayor desarrollo de la profesión, incluso para una mayor unión en el gremio.

Los propósitos los dejaremos para después. Este año me voy a aventurar a sacar la bola de cristal y enumerar algunas predicciones para ver qué le depara el destino a esta noble industria de las Relaciones Públicas.

Predicciones de Relaciones Públicas

Me encantaría decirles que puedo ver el futuro, pero no. La siguiente lista de predicciones está basada en las experiencias de este año, así como en pláticas que he tenido en estos días con expertos en distintas áreas relacionadas con el mundo de la comunicación y las relaciones públicas, sobre el panorama del 2024.

Aquí van mis predicciones:

1. La Inteligencia Artificial seguirá permeando en todas las áreas. Probablemente IA sea uno de los conceptos sobre los cuales leímos y escuchamos más en este 2023. Y no es que sea algo nuevo, pero la llegada de ChatGPT y la incursión de la IA en nuestra vida cotidiana la ha hecho más cercana y no parte de una película futurista de ciencia ficción. Sobre este tema hay dos partes que tenemos que ver: cómo la IA afecta el trabajo de los relacionistas públicos (para bien o para mal) y cómo afecta a todas las industrias en las cuales trabajamos. En este sentido habrá que seguirnos capacitando para el mejor uso de esta herramienta y para sentirnos familiarizados con ella.
2. El clima social y político en México demandará más atención de las empresas. Como sabemos el próximo año en México será año electoral, lo cual significa que la atención mediática estará desbordada en la fuente política. Para quienes se dedican a la comunicación social, será un año muy movido, para quienes nos dedicamos a la comunicación corporativa será un año de estar atentos a todo el entorno, a cómo cada declaración y actividad puede tener un impacto en nuestra industria o nuestra empresa. También sabemos que el clima político puede mover variables sociales y económicas que repercutan en nuestros negocios.
3. Nuevas crisis de reputación. Este punto no es nuevo ni difícil de predecir. Las crisis seguirán existiendo porque somos seres humanos y cometemos errores, la gran diferencia es qué tanto están las empresas preparadas para afrontarlas. Las respuestas a las crisis recientes han sido cruciales para la reputación de las marcas, incluso hay casos de marcas que no logran salir del bache y son reincidentes en prácticas que en nada favorecen a su reputación.
4. El mercado laboral seguirá en movimiento. Desde el inicio de la pandemia el mercado laboral no ha dejado de moverse. Las condiciones cambiantes de trabajo, el entorno socioeconómico, los nuevos retos y la reinterpretación de la escala de valores de las personas en el equilibrio vida-trabajo, han provocado que la rotación de las empresas no haya logrado un punto de equilibrio aún. La industria del marketing y la comunicación no está exenta de estos movimientos que seguiremos viendo durante el próximo año.
5. Repunte del interés por los criterios ESG y las políticas DEI. Estos dos acrónimos los hemos visto crecer en los últimos años y en 2024 la inercia los empujará aún más ya que las empresas han empezado a ver sus beneficios. Los temas Económicos, Social y de Gobernanza (ESG), de la mano con las políticas de diversidad, equidad e inclusión (DEI), han ganado terreno en el mundo corporativo. Principalmente las multinacionales han marcado tendencias y se observa en general una adopción en cascada de estrategias basadas en estos pilares que apuntalen la reputación de las empresas.
6. El multiverso de las estrategias. Las nuevas herramientas como la mencionada IA y los formatos de comunicación pondrán en la mesa estrategias cada vez más creativas al servicio de las relaciones públicas. Desde el video que se erigió como el rey de los formatos en 2023 hasta la adopción de nuevos canales como CTV, las opciones para comunicar se vuelven cada vez más ricas.
7. El resurgimiento más intenso de las fake news. No es que se hayan ido, siempre han existido y desafortunadamente seguirán existiendo, pero los acontecimientos mundiales y los tiempos políticos en México, más el avance de la IA, sugieren tiempos más complicados para la verdad. A los profesionales de la industria nos toca ayudar en esta labor de fact-checkers para ayudar a que el impacto sea menor.

Hoy en día el estudio de la data, las tendencias, la experiencia y el mismo feeling que nos da trabajar en esta industria, nos ayuda a prepararnos mejor para el futuro. De todo corazón les deseo que el 2024 sea un año de grandes éxitos personales y profesionales para ustedes.

¿Tienes alguna otra predicción? Me encantaría conocerla, recuerda que me puedes dejar un comentario en la caja acá abajo o bien, sigamos la conversación en X donde me encuentras como @RobertoBaez.