8 claves para entender en la estrategia de comunicación

8 claves para entender en la estrategia de comunicación

04:57 20 Ene, 2025

Para las marcas, la acción de crear comunicación es una de las tareas más ambiciosas y que, en muchos de los casos, puede convertirse en un dolor de cabeza. 

El mayor problema para los encargados de las marcas es definir cómo, qué y por qué comunicar algo específico.

Hay que ir encontrando un tono y manera adecuados, que se adapten fácilmente a la estacionalidad, a los hábitos y gustos de la audiencia y que, principalmente, cumpla con el objetivo de lograr las metas que la marca tiene para ese período específico. 

Podemos observar a lo largo del tiempo, que muchas marcas a veces no tienen un enfoque claro de cómo llevar su comunicación. Han presentado piezas que muchas veces, no cumplen con un objetivo claro de por qué realizar una campaña masiva o colocación en medios sociales y digitales.

Este problema, suele ocurrir frecuentemente, pero es debido a que existe una nula o poca visión estratégica de por qué la marca debe comunicarse y cumplir con las respuestas básicas de las 6W’s: what (¿qué?), why (¿por qué?), who (¿quién), when (¿cuándo?), where (¿dónde?) y how (¿cómo?). 

Pero, ¿de qué trata en sí, la estrategia de comunicación?

Conceptualmente, de acuerdo a diversos autores, la estrategia es “el conjunto de acciones que se llevan a cabo de una manera planificada, con la finalidad de cumplir un objetivo o alcanzar una meta”. 

En marketing, existen diversos tipos de estrategia, pero en términos de la comunicación de una marca, la estrategia de comunicación abarca diferentes aristas y puntos que, todos en su conjunto, ayudan a la marca a conectar con una audiencia definida. 

Asimismo, Peter Drucker señala que la estrategia de comunicación es, “el conjunto de acciones comunicativas que se realizan para lograr los objetivos planteados en torno a la imagen corporativa, las ventas o la reputación de una marca”.

Drucker señala además que, “el 60% de todos los problemas administrativos son el resultado de una comunicación ineficaz”. Esto tiene mucha relación en por qué muchas de las marcas no logran sus KPI’s anuales, debido a una mala administración de la comunicación de la marca, tanto a lo interno de la compañía como a niveles masivos y/o segmentados. 

Para resolver este problema para muchos mercadólogos, hemos entendido 8 razones importantes por las cuales, la estrategia de comunicación debe ser fundamental para una marca, las cuales detallamos a continuación: 

Te vuelve visible: Una estrategia de comunicación permite crear toda una plataforma, para que las personas conozcan la marca, tanto a lo interno de un negocio como a nivel masivo. Esto permite conocer y entender no solo la visión y filosofía de la marca y la oferta que hace tu negocio para satisfacer la demanda de un mercado actual y/o potencial. 

Utiliza herramientas: Cada estrategia se vale de herramientas, las cuales ayudarán a conocer no solo tu mercado, sino que además entenderás el entorno, la competencia y todos los factores externos a los que se enfrentará la marca. Esto permitirá determinar posibles aperturas para dar a conocer el mensaje de la marca ante los consumidores y asimismo, establecerá las posibles tácticas para llevar a cabo la estrategia de comunicación.

Capta y fideliza clientes y consumidores: Teniendo una estrategia clara, se podrá atraer y fidelizar clientes y consumidores afines a la marca y al negocio, creando una relación afectiva, racional y emocional, que podrá perdurar a lo largo del tiempo, logrando recomendaciones valiosas para captar nuevos clientes potenciales. 

Aprovecha los diferentes medios: Si la estrategia te conduce a diferentes medios, tendrás mayores oportunidades para que más personas conozcan la marca y tu negocio. Evalúa las mejores opciones respecto a la audiencia meta, objetivos y presupuesto, para determinar los mejores vehículos para la comunicación de la marca y establecer una conexión importante. 

Permítete ser creativo y diferente: Si la estrategia se fundamenta en la ventaja competitiva del negocio, ¡aprovéchala al máximo! Es una oportunidad de oro tanto en lo creativo, visual, concepto del mensaje y la implementación en medios, porque aportará mayor acercamiento con la audiencia, siendo diferente y mostrando los principios y valores de la marca en cada pieza de comunicación. 

Posiciona la marca en el corazón de las personas: La idea central de una estrategia de comunicación, no se trata solo de generar venta o reacciones en las personas, sino posicionar la marca no solo en la mente sino también en el corazón y las emociones de las personas, para construir una relación al largo plazo: Less top of mind, more top of heart!

Incrementa las ventas: La estrategia de comunicación ayudará no solo al posicionamiento, sino a ser puntual con acciones comerciales específicas. Podrás generar un llamado a la acción en fechas especiales, promociones y/o iniciativas que permitirán desalojar inventarios de manera rápida y eficiente. 

Invierte en tu principal activo: Una marca y un negocio sin estrategia de comunicación, es como un barco a la deriva. Sin tener claro cómo comunicar con tu mercado objetivo, no podrás lograr resultados al corto plazo. Invierte en una estrategia que te permita crecer y ganar una posición importante en tu categoría de mercado. ¡Atrévete!