Cuando se habla de medicamentos se entiende para curar un padecimiento o enfermedad pero ¿Por qué todo se entiende con activos compuestos? ¿De verdad es la única cura? La abuela compartía recetas que seguramente funcionaban ¿Pero y el respaldo científico? En este artículo voy a abordar estas y más pregunta porque los productos naturales no deberían de entenderse como productos sin valides científica.
De la tradición a la ciencia
Seguramente tu tía, el primo, la cuñada, etc esté tomando algún remedio o medicamento herbolario o natural pues en México 90% de la población mexicana ha utilizado en su vida algún producto natural (INEGI). A su vez, el 40% de los hogares mexicanos según datos de The Health Effect 2026 de Worldpanel by Numerator menciona que en el 2026 compraron vitaminas o suplementos naturales en lo que se entiende cada vez más a la alza.
Pero a pesar de tener un buen mercado, con más interés con cada día que pasa, el que la tía, el primo o algún familiar consuma algún producto, no quiere decir que es benéfico para uno. No a todos nos hacía frotar el ajo en un piquete de mosco para evitar la comezón como decía la abuela ya que existen pieles diferentes y necesidades particulares.
Lo natural también debe tener un respaldo científico.
El consumidor moderno: Entre dos mundos
El consumidor actual vive atrapado entre dos mundos; lo natural y la ciencia. Para muchos no existe un punto medio pues muchas veces un remedio herbolario puede ser demeritado por la falta de evidencia científica en anteriores años. Para el consumidor, la natural representa la familiaridad, historia y tradición. Por su parte, la ciencia representa evidencia, seguridad y respaldo.
La propia OMS plantea que la medicina tradicional debe integrarse a los sistemas de salud sobre bases científicas de seguridad y eficacia pues una práctica puede tener siglos de historia y aun así necesitar investigación sobre: seguridad, dosis, composición, interacciones, eficacia y población objetivo.
El reto del marketing farmacéutico
El marketing farmacéutico tiene su propio lenguaje y para poder comunicar productos naturales la complicación viene de cuatro fuerzas principales para traducir la ciencia sin deformarla y así lograr una comunicación responsable, masiva y efectiva.
Tradición: Sin ciencia, la tradición se convierte en una promesa vacía sin respaldoCiencia: Sin comunicación, la ciencia se vuelve información incomprensible para el consumidorRegulación: Sin regulación, la creatividad genera comunicación riesgosa y sin sustentoCreatividad: Sin creatividad, la regulación produce comunicación aburrida e inefectiva
El objetivo es y será construir confianza y no promesas milagros.
Para poder comunicar productos naturales radica no solo en el qué, sino en el cómo. Por ejemplo: Rhodiola Rosea se puede comunicar en diferentes formatos con mensajes clave entendiendo al consumidor, los gustos, intereses y necesidades de este para poder desarrollar objetivos claros y concretar mensajes claros y de su consumo.
Origen del ingrediente ¿De dónde viene? La historia y el uso tradicional de la planta son parte fundamental de la narrativa de comunicaciónEvidencia científica ¿Qué investigación existe? El nombre científico no convierte automáticamente una promesa en evidencia sólida.Categoría regulatoria y lenguaje ¿Qué permite su categoría? ¿Cómo lo entiende el consumidor?
Muchos productos pueden contestar la pregunta 1 o 2 pero no todas pasan la última fase regulatoria. Por ello, como consumidor es importante fijarse en productos aprobados y validados por COFEPRIS y que sigan estándares de calidad, no creados en la cochera, sino con el respaldo científico de un laboratorio… y que actualmente puede nombrar pocos mexicanos como Biofarma Laboratorios.
La fórmula para crear comunicación responsable
¿Qué contiene? Identificar el ingrediente activo con precisión Conocer su origen y forma de obtención¿Qué sabemos? Evidencia científica disponible sobre el ingrediente¿Qué podemos decir? Claim permitido con sustento y autorización¿Cómo lo entiende? Lenguaje humano: claro, accesible, honesto¿Qué puede demostrar la marca? Credibilidad de marca sustentada en transparencia Confianza construida, no prometida
El camino no está en alejarse de la ciencia para parecer más natural, sino en acercar la ciencia al consumidor sin quitarle al producto su historia.