Cuando el marketing se convierte en espectáculo: cómo una campaña multicanal transforma un lanzamiento en un gran evento
El ejemplo que les voy a contar de campaña multicanal no es precisamente de un lanzamiento de producto. Se trata de una empresa de servicios que tenía un stand en un evento premium del sector de la industria del petróleo y el gas.
Argentina Oil & Gas 2025 es la exposición.
Tengo que aclarar que este evento es el más importante para este mercado y sus expositores son empresas de primer nivel.
AOG 2025 tuvo lugar en septiembre de este año, en el predio de La Rural, Buenos Aires, Argentina. Mi cliente no iba a lanzar ningún producto, pero sí debía mostrar el servicio que presta. Tenía que comunicarlo de tal forma que se destacara en un evento donde todo es un gran show.
Campaña multicanal: de la presentación tradicional al show
Desde la primera reunión que tuvimos con la empresa expositora, quedó en claro que en ese stand tendría lugar una gran fiesta.
Para ello, utilizaríamos recursos como los siguientes:
- Pantallas multimedia de gran tamaño para dar un mensaje claro: somos una empresa sólida con personal capacitado para brindar el mejor de los servicios en los proyectos de petróleo y gas.
- Televisores para hacer presentaciones de realidad aumentada: los clientes y visitantes al stand podrían recorrer los proyectos y lugares donde la empresa presta servicios e interactuar en ellos.
- Monitores “touch”: para que el visitante recorriera la empresa y conociera todo sobre ella siguiendo su propio interés. Toda la información estaba a su disposición en ese monitor.
- Catering: finalmente, se invitaba al visitante a servirse de un exquisito catering para seguir respondiendo, de manera distendida, todas sus preguntas.
¿Qué les parece? Después de semejante atención, queda un excelente recuerdo de su paso por ese stand y muchas ganas de seguir en contacto para hacer negocios. Pero todo este terreno se había preparado antes con una campaña multicanal.
Campaña multicanal: redes sociales, estados de Whatsapp, newsletters y más
La finalidad de la campaña multicanal es lograr una interacción y participación constante por parte del público objetivo con la empresa. Para una exposición de negocios es un recurso ideal ya que el visitante al evento se prepara, se entusiasma e incluso ya empieza a interactuar con la empresa que hace la campaña antes de llegar al stand.
¿Por qué? Porque la compañía puede, entre otras cosas:
- Realizar presentaciones en redes sociales anticipando lo que podrá ver y conocer en el stand (o en el evento de lanzamiento).
- Enviar invitaciones a través de campañas de email marketing.
- Enviar newsletters con las novedades de la empresa que podrán conocer en vivo si los visitan en el stand.
Estos son solo algunos de los muchos recursos de marketing que se pueden emplear en una campaña multicanal. La finalidad es comenzar a interactuar con el visitante al evento (de lanzamiento de producto o presentación de servicios) antes de que llegue su visita presencial. El objetivo es generar interés, inquietud, hacerlo sentir que su presencia es importante para la empresa. Por otro lado, al culminar su visita, es importante tomar sus datos para continuar ese diálogo que recién se inicia y cuyo fin último es hacer negocios.
Campaña multicanal: qué tener en cuenta
Más allá de los medios que se utilicen en una campaña multicanal es importante tener en cuenta estos conceptos:
- Coherencia: este punto es sumamente importante. La coherencia debe darse en todos los canales utilizados, en el mensaje y en la imagen de marca.
- Mensaje: no puede ser el mismo en todos los medios, sino que debe adaptarse a cada canal utilizado.
- Audiencia: seleccionar minuciosamente el público objetivo.
Teniendo en cuenta estas cuestiones te asegurarás el éxito de tu campaña multicanal. Recuerda que, con una campaña multicanal, puedes transformar un simple evento o lanzamiento de producto, en una experiencia que sea recordada y que te permita interactuar con tu público ante, durante y después del evento.