Los medios ganados, aquel contenido que se genera orgánicamente, fuera de los canales que posee tu marca y que proviene de terceros de confianza, son una parte importante tanto para las estrategias de relaciones públicas como para el negocio, ya que aumentan la exposición de la marca, incrementan su reputación e identidad, e impulsan el descubrimiento online y el tráfico web orgánico, lo que impacta positivamente al negocio.
Es por ello que, obtener el mayor provecho de los medios ganados, especialmente de aquellos de buena reputación, resulta fundamental para maximizar el alcance más allá de la audiencia del medio inicial y garantizar que lleguen a la mayor cantidad de personas posible. Con esto, estaremos impulsando la concientización de la marca, la interacción (engagement) y una estrategia SEO off-page que dé mayor retorno de inversión a la marca.
Cómo amplificar la cobertura en los medios ganados
Existen diversos canales, medios y tácticas para realizar una amplificación de medios ganados. Mi sugerencia es hacerlo desde un enfoque integral, que maximice el descubrimiento de la marca.
1. Sitio web de la marca: El primer lugar en el que debemos pensar para amplificar la cobertura de los medios, es el sitio web de la marca o empresa. Es una excelente manera de que nuestros visitantes, quizá potenciales clientes, conozcan lo último y lo mejor de la marca, y lo que se dice de nosotros; además, construye nuestra credibilidad como expertos y ayuda a impulsar el SEO.
2. Redes sociales propias: En las redes sociales de la marca, podemos compartir el contenido adicionando hashtags, así como etiquetando, por ejemplo, al medio donde se publicó, al periodista o blogger que lo escribió, así como a los voceros involucrados. Esto puede duplicar el alcance, ya que la mayoría de las personas y los medios de comunicación etiquetados reaccionarán y, probablemente, compartirán el contenido. Crear activos multimedia, acompañando la publicación, también ayuda a impulsar el engagement.
3. Email o newsletter: Este tipo de medio es ampliamente utilizado para mantener comunicados a los clientes actuales y potenciales. Si tu empresa tiene un newsletter, aprovéchalo para compartir las publicaciones ganadas, y si alguno de tus líderes o clientes fue entrevistado o incluido en la historia, destaca esa parte para acentuar su expertise o la satisfacción de tu cliente.
4. Canales internos y employee advocacy: Los canales como los chats, intranets y newsletters también pueden aprovecharse para ampliar la difusión de nuestros medios ganados. Mejor aún, si ya tenemos diseñado un programa de employee advocacy o embajadores de marca, podemos animar a nuestros colaboradores internos a compartir el contenido en sus redes sociales, agregando su propia experiencia o puntos de vista.
5. WOM Digital a través de micro influenciadores orgánicos: El marketing boca a boca sigue siendo una táctica importante para viralizar contenidos e ideas, a través de la recomendación de terceros de confianza; así que se trata de un buen recurso que podemos capitalizar para amplificar nuestros medios ganados. Una forma efectiva de dar impulso al WOM es a través de micro influenciadores orgánicos de nichos de mercado, quienes además de compartir el contenido con sus seguidores, le darán el valor agregado de recomendarlo.
6. Publicidad digital: En años recientes, los medios pagados se han vuelto un aliado de las RP para amplificar el alcance de los medios propios y ganados de la marca. Este tipo de anuncios tienen la ventaja de generar resultados de manera rápida, debido a que llegan a la audiencia que realmente le interesa el tema de nuestro contenido o los servicios de nuestra marca.
7. Newsjacking o eventos de temporada: Además de ayudarnos con ideas en la creación de contenido, estas tácticas también son de utilidad cuando se trata de amplificar contenido ya ganado, debido a que podemos reutilizarlo de acuerdo con la coyuntura y celebraciones conmemorativas. Para captar las oportunidades de manera efectiva, necesitamos monitorear los medios en tiempo real, para encontrar temas de actualidad y eventos relevantes sobre los que nuestra marca pueda compartir información.
8. Agregadores de noticias: Las plataformas de agregadores de noticias no solo aumentan el alcance de la cobertura, también son una excelente manera de adquirir tráfico orgánico. Adicional, se trata de una enorme fuente de información donde los usuarios pueden encontrar de todo, e interactuar con el contenido en forma de comentarios y valoraciones.
9. Búsqueda orgánica: Optimizar el contenido para SEO, desde su creación, ayudará a hacerlo más descubrible en línea cuando un potencial cliente de la marca busca información sobre algo que necesita, en determinado momento. Esto también ayuda a amplificar el alcance online, haciendo que más usuarios encuentren el contenido entre los primeros resultados de búsqueda.
10. Repost de cobertura ganada: La mayoría de los medios, blogs y sus periodistas o bloggers suelen compartir el nuevo contenido de sus sitios, en sus redes sociales propias. Esta validación de terceros, a través de la cobertura de los medios, es una estrategia altamente efectiva que necesitamos aprovechar. Repostear ese contenido, agregando alguna idea, será importante para impulsar la visibilidad.
Independientemente de lo excepcional que pueda ser, la mayor parte de nuestra cobertura mediática requiere un “empujón” para ponerla en marcha y hacerla avanzar lo más posible. Una estrategia de amplificación de medios ganados ayudará a ampliar el alcance y visibilidad, al tiempo que entregará el contenido correcto, a la audiencia correcta y el momento correcto.
Crear una campaña de amplificación requiere un esfuerzo importante, pues mientras más integral sea esta, mayores oportunidades tendremos que la marca obtenga los beneficios prometidos por los medios ganados.
