Las aplicaciones móviles, impulsadas por el apogeo de los smartphones se han vuelto parte fundamental del día a día de millones de personas alrededor del mundo que, sin darse cuenta, confían importantes momentos de su vida a ellas. Según un estudio de Nielsen, una persona dedica en promedio 30 horas al mes al uso de aplicaciones; y es que, si recapacitamos, muchas veces, incluso antes de que la primera palabra del día salga de nuestra boca ya hemos utilizado alguna de ellas. Para saber el estado del tiempo, pedir un traslado, o simplemente estar enterados de los acontecimientos más trascendentes del mundo.
Las personas utilizan las aplicaciones móviles con el propósito de simplificar su vida. Y toda marca debería estar presente en el proceso de hacer mejor la vida del consumidor, aunque la finalidad varía de acuerdo con los objetivos e incluso dimensión de la misma; por ejemplo, en el caso de las PyME´s sirven principalmente como herramienta de comunicación, promoción y fidelización; mientras que como canal de venta directo funcionan mejor para las grandes marcas.
Un error común es diseñar la app de una empresa como reproducción de su sitio web. La realidad es que, si queremos que trascienda, una aplicación debe ofrecer un valor añadido que le dé sentido y la diferencie de una página corporativa.
5 claves para que las aplicaciones móviles trasciendan
Crear y colocar una app en el mercado no basta, aun cuando sea un éxito en cantidad de downolads; de hecho, existe una alarmante estadística que afirma que 1 de cada 3 aplicaciones descargadas, son dejadas en el olvido o incluso desinstaladas tras el primer uso, así que a continuación comparto algunas claves para fidelizar a los usuarios:
Usabilidad.
Que sea de fácil instalación y acceso; a nadie le gusta tener que dar 73 clics antes de lograr su cometido.
Utilidad.
Ya lo he dicho antes, la gente emplea apps cuyo fin facilita su vida. Define la necesidad que buscas cubrir y procura que sea una necesidad constante; de tal forma que la presencia de la aplicación sea un must en la vida del usuario.
Descuentos o promociones exclusivas.
Ofrecen un claro beneficio para quienes usan la aplicación y constituyen, según un estudio de Google e Ipsos, la razón primordial por la que alguien retoma el uso de una app desinstalada o en abandono.
Programas de Lealtad.
La acumulación de puntos o beneficios por cada uso de una app incentiva no sólo el uso sino la recomendación entre el círculo cercano del usuario.
Plan de marketing.
Como cualquier producto en el mercado, tu app necesitará la difusión adecuada para darse a conocer y mantenerse en el mercado.
Existe un mar de aplicaciones móviles de todo tipo alrededor del mundo. Pareciera complejo destacar entre tantas, pero más complejo resultará para los planes a futuro de cualquier empresa no contar con ellas. ¿Hay alguna en particular sin la que no puedas vivir?
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