El Buyer Persona es uno de los fundamentos del inbound marketing, junto con el buyer’s journey. Son las 2 primeras cosas que tienes que tomar en cuenta para comenzar con tu estrategia, ya sea digital o tradicional.
Los buyer personas te ayudan a tener claro quién es tu mercado potencial para poder dirigir todos tus esfuerzos en obtener ese tipo de clientes para tu empresa. Conocer a nuestros usuarios nos ayuda a tener una mejor idea sobre los contenidos que consumen y cuales son sus necesidades específicas. Es mucho más fácil vender algo cuando tienes información sobre la persona a la que intentas venderle.
Qué es el Buyer Persona
Son arquetipos de tu cliente ideal, es una representación ficticia de tus clientes basada en información recopilada con anterioridad. Es importante recalcar que no debe estar hecha con base en suposiciones, sino respaldada con información real de tus clientes actuales.
Lo que NO son las Buyer Personas
- Posiciones o roles laborales
- Mercados meta
- Gente específica real
- Dependientes de herramientas o tecnología específica
Lo que son las Buyer Personas
- Patrones comunes de comportamiento
- Sueños, deseos o metas universales
- Información biográfica y demográfica general
- Problemáticas compartidas (profesionales o personales)
Construye tus personas a partir de información demográfica, necesidades, motivaciones y principalmente comportamientos. Deberías contar con al menos entre 3 y 5 buyer personas para tu negocio, sin embargo no es un límite. Usa tantas como quieras, pero siempre una será la principal.
Construye tus personas a partir de información demográfica, necesidades, motivaciones y principalmente comportamientos. Deberías contar con al menos entre 3 y 5 buyer personas para tu negocio, sin embargo no es un límite. Usa tantas como quieras, pero siempre una será la principal.
¿Cómo hacer una Buyer Persona?
Podemos resumir todo el proceso en estos 3 pasos principales:
- Lo primero es entrevistar a clientes actuales para comenzar a recopilar información. Utiliza este cuestionario para entrevista de buyer persona como base para crear el tuyo y poner manos a la obra.
- Una vez hechas las entrevistas, divídelas en grupos según las características similares que logres identificar entre ellas. Cada grupo será una buyer persona diferente, por ejemplo los que leen blogs de marketing y tienen problemas para mercadear sus productos pueden ser “Luis Marketing”, mientras que los que leen The Wall Street Journall o Harvard Business Review que les preocupa reducir el costo de adquisición de sus clientes y tienen un puesto directivo en una empresa de más de 50 personas podría ser “Pedro Directivo”.
- Dale personalidad contando su historia, esto te a ti y a tu equipo una idea súper clara de a quién le están vendiendo o con quién se están comunicando. Aquí un ejemplo:
Una vez completas tus personas, comienza a generar contenido personalizado para cada una en cada etapa del buyer’s journey. Ahora sabes los fundamentos del Inbound Marketing, si tienes preguntas puedes dejarlas en los comentarios o enviarlas mi twitter @exacur.
