¿Qué nos preocupa a los mexicanos y cómo se refleja en el consumo? Pista: Inflación y cambio climático están en la lista.
Los líderes empresariales saben que las emociones y la necesidad de conexión humana tienen un rol importante en las decisiones de compra.
El 74% de los consumidores espera que los bots brinden el mismo nivel de servicio que los humanos, por lo que, las marcas deben crear una atención al cliente ideal, donde el talento humano y la tecnología convergen. Esto es posible gracias a soluciones de atención al cliente (IA y chatbots) capaces de detectar el estado de ánimo del consumidor para así, aumentar y mantener la satisfacción del cliente.
Sonia Fernández, experta en ciberseguridad de U-tad, ofrece en este contenido cuatro claves básicas para crear contraseñas seguras, y explica por qué debemos tenerlas en cuenta. Lo ponemos a vuestra disposición por si os parece interesante publicarlo. Además, está disponible si quisierais hablar con ella para profundizar en este u otros temas relacionados con ciberseguridad.
¿Tu producto o servicio es para público infantil? Conoce qué piensa la niñez mexicana sobre algunos aspectos como marcas, influencers, redes sociales y más
Los consumidores son la pieza clave para cualquier mercado y en los últimos años se han vuelto cada vez más exigentes. Según el Informe Customer Experience Trends 2023 de Zendesk, el 71% de los consumidores demandan experiencias ágiles, naturales y de conversación. Ante este panorama, las marcas necesitan poner atención en la experiencia del usuario y crear estrategias de marketing efectivas que les permitan construir una conexión con sus clientes.
El mundo móvil de hoy se ve muy diferente de lo que era en 1973. Las personas esperan poder conversar fácilmente entre sí y con las empresas en todos los canales móviles y digitales, quieren experiencias personalizadas de las marcas a las que compran y comunicarse con ellos en los canales favoritos que elijan en cada etapa de su viaje de compra.
A pesar de que los videojuegos llegaron a más hogares través de consolas y computadoras, los celulares ya son el dispositivo que prefieren los mexicanos para jugar. Y sí, hay modelos específicos que llevarán a otro nivel la experiencia gamer.
En México el 71% de los consumidores son más propensos a comprar en un negocio que se preocupa por su estado emocional, mientras que el 80% de los clientes de LATAM quieren que las interacciones se sientan más naturales.
Hoy en día, es muy importante que las empresas se mantengan al día con lo que los usuarios esperan en sus procesos de compra, es por eso que deben optar por una estrategia moderna enfocada en las conexiones emocionales.
La primera impresión que los clientes tienen cuando llegan a una tienda obedece a una planeación estratégica con la intención de captar su atención
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