Cada día la vida de las personas se ve reflejada a través de las redes sociales. Ahí donde comparten sus emociones, sus gustos, sus salidas, sus momentos, los restaurantes que visitan y la comida que consumen. Esta tendencia continuará incrementando. Y un punto muy importante, que como negocio de comida podemos usar a nuestro favor es la geolocalización. Entrar en ese mapa del tesoro y ser una opción para el usuario al momento de buscar navegando en internet desde el celular un restaurante en donde comer es una ventaja. Por otro lado, estar al tanto del “check in” cuando mencionan la ubicación de nuestro negocio en las diferentes plataformas.
En este caso visualízalo como un verdadero mapa del tesoro. El protagonista son tus futuros clientes, que a través de la geolocalización del GPS del celular puedes llegar a ser una opción a la hora que el cliente busque un restaurante donde comer o pasar un rato agradable entre amigos. Pero primero tenemos que conocer que es un check in en la nueva era de las redes sociales. Muy aparte de ser el momento de registrarse en un hotel o aeropuerto, es la forma actual de dar a conocer donde me encuentro como usuario de las redes sociales en comparación con el resto de los usuarios; sea en un restaurante, empresa, negocio, museo, etc.
¿Qué beneficios trae está acción que los usuarios realicen “check in” en mi restaurante?
Hay dos caras de la moneda a favor de esta acción para nuestro negocio restaurantero. La primera, al momento que un usuario realiza check in en mi restaurante, genera un boca a boca virtual. Desde el check in le manifiesta a sus amigos donde se encuentra y siempre hay un porcentaje de amigos que tengan afinidad a gustos similares y en este caso el mismo gusto por el tipo de comida que ofrece el restaurante. La segunda cara de la moneda es la atención y respuesta que como restaurante puedes tener a través de las redes sociales en el momento que el usuario realiza check in. Puedes, desde algo básico, como darle la bienvenida a tu restaurante; obsequiar una bebida por su visita o generar estrategias de dinámicas para ganar un platillo o participar en un concurso.
¿Cómo lo podemos aplicar para nuestro restaurante, por medio de las plataformas sociales de localización?
Existe una gran variedad de plataformas, pero como negocio gastronómico es imprescindible estar presente en “Foursquare” y su aplicación “Swarm”. En “Foursquare” la plataforma se encarga de motivar a los usuarios a realizar “check in”, dejar tips o reseñas del lugar visitado a través de la “gamificación” y en “Swarm”; observar a los amigos cercanos hacer planes para visitar lugares según la localización. A través de Facebook desde su Smartphone los usuarios pueden registrar su check in. De manera inmediata, al administrador de la “Fanpage” del restaurante le llega una notificación, donde se visualiza la persona que le dio check in, está es una oportunidad genial de potenciar esta acción del cliente, para que se genere con más frecuencia.
También con gran potencial está en la red social Instagram para compartir fotografías. La opción de agregar ubicación, usada por los más seguidores de esta plataforma social, al registrar su check in, genera una base de fotos de todos los usuarios que mencionan la ubicación y si en este caso es la de tu restaurante, que gran oportunidad de visualizar las fotos de los platillos y momentos de los clientes del restaurante.
¿Te parece complicada la implantación de estas novedosas tecnologías para potenciar los servicios de tu restaurant? Para eso están los especialistas en marketing digital gastronómico; profesionales que te pueden asesorar o administrar esa parte tan importante de la promoción de tu negocio.
