Para todos los que estamos en el medio de la publicidad sabemos desde hace muchos años los medios tradicionales (televisión, radio, revistas, exteriores, etc.) están básicamente al alcance de los grandes anunciantes. Las refresqueras, automotrices, cerveceras y productos para el hogar siguen siendo los grandes inversionistas en los medios masivos. Pero también, vuelcan ya, buena parte de su inversión en el Marketing Online. Sus recursos les alcanzan para cubrir su primera, segunda y hasta tercera opción en compras de medios. En síntesis, eso es un lujo que solo las grandes empresas se pueden dar.
Por otro lado, existe un creciente mundo de empresas llamadas PyMES que por años se vieron relegadas –hasta que llegó el internet- del acceso a medios para promover sus ventas. En México existen 4.2 millones de unidades económicas, de las cuales 99.8 % son consideradas como pequeñas y medianas empresas (PyMES). Es tan importante su papel en la economía del país, que aportan 52 % del Producto Interno Bruto (PIB), y generan el 78 % de los empleos a nivel nacional.
Los tiempos han cambiado
Si bien los medios “masivos” son inalcanzables para las PyMES y cierto es, que cada día pierden más audiencias, vemos que por otro lado, la era digital y sobretodo Internet, han eliminado casi múltiples servicios (y costumbres) que para la gente eran comunes: el envío de correo postal, la toma de fotografías, las formas de comunicarse y los métodos para informarse. De un momento a otro se había formado un nuevo nicho digno de ser explotado; el de efectuar marketing por internet. Y la red social Facebook, muy consciente del poder que puede entregar Internet a los usuarios, creó Facebook for Business, para todas las empresas, pero sobre todo para que esté al alcance de las PyMES –que es un volumen enorme de negocio- .
Es conveniente comprender para que les servirá Facebook Business
Facebook es intrínsecamente un negocio, y como tal, busca nichos para hacerlo, por ello, con su Facebook Businnes pretende ayudar a los responsables de pequeñas, medianas y grandes empresas a crecer gracias a Facebook. Conozcan sus principales ventajas.
- Es un canal de negocio que permite promocionar la empresa
- Cualquier empresa pequeña o mediana puede acceder a un público global, tal como ocurre con las empresas multinacionales (quienes invierten una enorme cantidad de dinero para lograr ese objetivo)
- Permite impulsar las ventas en internet
- Permite aumentar las ventas en la tienda
- No existe mínimo de presupuesto para utilizarlo
- Es una herramienta que les permite aprender a hacer marketing en Facebook
¿Tienen una PyME y quieren entender mejor cómo incluir este importante canal en su estrategia de marketing y apostar en los frentes más adecuados? Se los comparto.
Paso 1. Antes de empezar es necesario desvincular lo personal de lo profesional
El primer paso para tener éxito al crear una campaña en Facebook es entender que no es lo mismo manejar un perfil personal que uno profesional. Son cosas totalmente distintas y requieren contenidos distintos. Si no tienen equipo de marketing, es conveniente asesorarse con profesionales para llevar a cabo esta labor.
El primer paso para tener éxito al crear una campaña en Facebook es entender que no es lo mismo manejar un perfil personal que uno profesional. Son cosas totalmente distintas y requieren contenidos distintos. Si no tienen equipo de marketing, es conveniente asesorarse con profesionales para llevar a cabo esta labor.
Paso 2. El principio se establece con metas y perfiles
Antes de abrir la herramienta de anuncios en Facebook y crear las campañas, es necesario dedicar un tiempo a la planificación.
Esta es una etapa fundamental para que las campañas sean eficaces y traigan los resultados esperados. Es necesario centrarse en los objetivos de comunicación de la marca y en el target preciso, además, de utilizar los formatos más adecuados para optimizar la mayor parte de los recursos.
Paso 3. Entremos a la creación de una campaña
Sabiendo los objetivos que necesitan cumplir y a quién se va a dirigir los anuncios, el siguiente paso es empezar a crear la campaña en Facebook.
Hay tres formatos en Facebook para crearla, según su objetivo:
- Objetivo: construcción de marca
Este no es un formato para quien busca ventas o una acción inmediata, sino para quien desea trabajar en la construcción de marca. - Objetivo: generación de leads
En ese grupo están los anuncios que ya buscan algún tipo de respuesta del público. Es decir, la persona está más avanzada en el proceso de compra. Es aquí donde encontrarás los formatos de anuncios de compromiso, generación de leads, acceso al sitio, entre otros. - Objetivo: conversión de ventas
Como el propio nombre ya dice, estos son los anuncios de Facebook enfocados en ventas, visitas al establecimiento físico o cualquier otra acción externa que se desee. Es posible instalar un píxel de conversión de Facebook en su sitio, por ejemplo, e impactar de nuevo a quien accede a alguna página, pero no ha completado la acción. ¡Esta es una excelente estrategia para aumentar las ventas!
Paso 4. Establecer la segmentación, la cantidad y la colocación de los anuncios
Elegido el tipo de campaña, el paso siguiente es la de crear la orientación de los anuncios.
Además de datos demográficos (como sexo, edad, país y estado), es posible seleccionar intereses y algunos comportamientos.
Facebook pedirá también que se seleccionen las ubicaciones de los anuncios. Hay varias opciones aquí también, como usuarios de los perfiles, la columna de la derecha, los videos sugeridos y Messenger y, por supuesto, las opciones para Instagram.
Por último, también deben definir el presupuesto y el período de publicación de la campaña. Hay tanto la opción de presupuesto diario como la de un importe que se va a invertir en un período determinado. Además, pueden seleccionar los días y las horas de publicación de los anuncios.
Paso 5. Proceso vital es la creación de sus anuncios
Las imágenes y los textos de los anuncios son determinantes para el éxito de la campaña. Se deben crear mensajes de forma objetiva y creativa, con estrategia. Los estudios dicen que los anuncios con menos del 20 % de texto en la imagen obtienen un rendimiento mejor en Facebook. Por lo tanto, utilicen la imagen del post o del anuncio como un complemento visual y dejen la información para e
Paso 6. Imprescindible medir los resultados
Puede decirse que el proceso para crear la campaña está completo. A partir de ahora, usted debe acompañar los indicadores y hacer pequeños ajustes y mejoras para optimizar los resultados.
Algunas siglas van a empezar a formar parte de su vida, como CPC y CPM.
El costo por clic (CPC) define el valor que se va a pagar a Facebook a cada clic en su anuncio. El CPM efectúa el cobro a cada mil visitas del anuncio, independientemente de clics o interacciones.
Facebook todavía puede realizar el cobro por compromiso o por adquisición, variando de acuerdo con el tipo de campaña elegida.
Además de estos indicadores, es importante que se tenga en cuenta el alcance y la frecuencia de visualización de los anuncios. Estas métricas pueden indicar si el contenido es adecuado o si tiene que cambiar la orientación de las campañas.
Dependiendo de su objetivo, mostrar el mismo anuncio para las mismas personas repetidas veces puede descalificar la campaña, así como tener un alcance muy grande y unos pocos clics pueden ser una señal de que algo no es adecuado con las estrategias.
Conclusión
En definitiva, Facebook Businnes es una de las mejores herramientas para que las PyMES puedan anunciarse y vender sus productos. Les aseguro, por la experiencia que hemos tenido en la agencia con nuestros clientes, que es una buena opción en cuanto a costo beneficio y, sobre todo que obtendrán un ROI excelente con su inversión. No importa cuál sea esta.
