funnel de conversión marketing

Uno de los principales pilares que te llevarán al éxito y a conseguir un mayor número de clientes para así mejorar tus ventas, es el diseño y el monitoreo del Funnel de Conversión.

Este camino es el que ejecutan los consumidores a partir de que ingresan a tu sitio web y hasta que puedan concretar una determinada acción. Esto depende de tus objetivos, pero al final lo que quieres será convertir. Requiere de un proceso profundo de análisis para ver resultados óptimos y que sean favorables para tu negocio.

El Embudo de Conversión constituye los periodos sucesivos que un usuario debe cumplir hasta llegar a concretar el objetivo principal. Estos pasos anteriores se llaman microconversiones, y hay que mejorarlos para alcanzar el objetivo final.

Por ejemplo, un embudo puede ser cuando un usuario recibe una Campaña de Email en el que al dar click lo lleva a una Landing Page donde se encontrará un Formulario que completará y así la acción concluye satisfactoriamente cuando deje sus datos.

Si tu negocio es una tienda en línea, la optimización de los Embudos de Conversión es clave. El Funnel consistiría en recibir una visita al sitio web, posteriormente lograr que ingrese en el producto de interés, que haga click para consultar el precio, que lo agregue a su carrito y finalmente concrete la compra.

funnel de conversión 1

Estos pasos representan entonces microconversiones, mientras que la conversión sería el envío del Formulario en el primer caso y en el segundo la venta del producto en el eCommerce.

Para lograr que los usuarios mantengan el interés durante el proceso existen diversas técnicas que te permiten ir nutriendo a esos prospectos con información relevante y terminen generando la conversión que estás esperando.

De las principales funciones que tiene un Embudo de Conversión es comprobar en qué instante se están perdiendo los usuarios para entender los orígenes y poder optimizar los procesos en lo posible.

Normalmente de un paso a otro la cantidad de usuarios disminuye, por eso la forma de esta técnica es en embudo, es decir, entran muchas personas, pero conforme pasan de una sección a otra se vuelven menos. En lo que sí debes de prestar atención es que si el salto es muy grande, entonces será necesario que analices qué está funcionando mal y lo soluciones rápidamente.

Tips para mejorar tu estrategia y obtener más conversiones
#1 Utiliza un diseño sencillo

La facilidad de navegación que ofrezcas en tu sitio web es fundamental. Debes de basarte en diseños simples, minimalistas y que permita al usuario encontrar fácilmente lo que busca, resalta visiblemente los CTA – Llamadas a la Acción que te llevarán a esa microconversión para lograr en lo posible el camino hasta el final.

#2 Optimiza tus Call to Action

Y hablando de llevarlos a que hagan una acción, debes de pensar que tu Página Web contenga texto que el usuario identifique sin problema y lo guíe a ejecutar la acción que desees.

Esta información debe estar resaltada ya sea con un botón o con un texto que se perciba de diferente forma que el resto del contenido.

#3 Crea sitios responsivos

Hoy en día ya no podemos olvidar que los internautas navegan más en dispositivos móviles o tabletas. Inclusive, sigue creciendo la cantidad de compras que se concretan por este canal.

Los diseños responsivos mejorarán la experiencia de usuario y seguro se verá reflejado en las conversiones que obtendrás.

#4 Aprovecha los Mapas de Calor

Actualmente existen varias herramientas online que ayudarán a identificar cuáles son los lugares de tus sitios web que tienen mayor tráfico y los lugares donde los usuarios son más propensos a hacer click. Aprovecha y optimiza tu Página Web.

#5 Realiza pruebas A/B

¡La prueba y el error también puede ser una forma efectiva de conocer a tu público!

Nada está escrito, por lo que puede funcionarte algo que a otro negocio no le sirva. Incluso si es de la misma industria, así que testea y averigua tú mismo qué te funcionará a ti.

Avanza y convierte…

No olvides que no todo se centra en el Funnel de Conversión, debes de saber cuáles son tus objetivos del negocio, los de Marketing y sobre todo ponerte métricas para saber cuáles son los resultados y así optimizar tu proceso.

Una vez que lograste que esos usuarios avancen y conviertas, no olvides de fidelizarlos y lograr que sean tus clientes frecuentes. Hazlos evangelizadores de tu marca.

Gabriela Campos Torres
Lic. en Ciencias de la Comunicación, graduada del Tec de Monterrey. Cuenta con un diplomado en Marketing Interactivo impartido por la misma institución. Es una profesional del Marketing Digital con extensa experiencia en diferentes áreas.Se encuentra a cargo de la creación y seguimiento de estrategias de Marketing en México para Doppler Email Marketing y VP del Comité de Publicidad y Marketing de la AI.MX.