Cada generación que surge cuenta con características específicas debido a que muchos de sus gustos y comportamientos están basados en las tendencias y avances tecnológicos del momento, lo que provoca que, los cambios en ciertos hábitos den pasos agigantados en comparación con otras generaciones.

Una de las generaciones cuya atención debe estar puesta en estos momentos, sobre todo por sus hábitos de compra, es la Generación Z. Actualmente hay 22 millones de jóvenes mexicanos (17% de la población total) que han alcanzado al día de hoy edades entre 13 y 26 años y que dictarán las nuevas líneas de actuación para los próximos años, razón por la cual Rebold, compañía de marketing y comunicación perteneciente a ISPD, se dio a la tarea de desenmarañar cómo compran, qué tipo de publicidad prefieren y cuáles son sus principales gustos, en aras de conocerlos mejor.

¿Quién es la Generación Z?

• Son aquellas personas nacidas entre los años 1997 y 2010.
• Son NATIVOS MÓVILES, es decir han crecido en la era de la información y la conectividad.
• Son SOBREVIVIENTES a una pandemia que vino a reconfigurar su visión sobre el mundo y la sociedad.
• Debido precisamente a la pandemia, han tenido crecimiento lento en cuanto a sus años de formación, en donde la disrupción, la escasez de recursos y la conectividad global es un tema habitual en sus vidas.
• En cuanto al mundo laboral, representan el 41% de la fuerza mundial y constituirán más del 75% en los próximos 10 años. En México, 9 millones de habitantes de Gen Z ya trabajan (casi el 41%).
• El 67% afirma que suele desconectarse del mundo exterior y de la tecnología, mediante un hobby artístico o creativo que pueda practicar lejos de las redes, resguardan su privacidad.

Comportamiento en redes sociales

Son extremadamente dinámicos y cambiantes, por lo que hay que mantenerles el paso para estar en sintonía, pero a su vez tienden a buscar entornos más seguros, especialmente en sus redes sociales, buscan espacios más privados para compartir con su “tribu”.

Es así como el 50% de Gen Z ha reducido o limitado a quien sigue y quien le sigue en redes sociales. Aunque utilizan redes como Instagram, Tik Tok y X, nuevas redes como Be Real, han tenido un crecimiento importante, siendo esta última la más viral de 2022 alcanzando los 75 millones de usuarios. Pero el consumo es rápido y apenas ha obtenido mayor crecimiento.

Uno de cada 3 jóvenes considera que las redes sociales no son un entorno saludable para ellos. La Gen Z entre 18 y 24 años considera a las redes sociales un espacio “poco o nada saludable”.

¿Cómo suele comprar la Gen Z?

Una de las características más representativas de esta generación es que buscan y crean mecanismos que les  ofrezcan seguridad, que les permitan vivir con mayor ligereza, es porque eso que suelen vivir en co-living y en viviendas de alquiler para poder vivir una independencia acorde a sus demandas principales.

Su estilo de compra es muy particular pues suelen consumir a través del modelo BuyNowPayLater, en donde pueden comprar a mensualidades sin interés o a través de crédito basado en pagos pequeños mensuales y provenientes de tarjetas de débito, para no gastar de más, sin que les implique mayor presión, lo que ha provocado que empresas como Apple, por ejemplo, implementen formas de consumo que coincidan con estos rasgos para incrementar sus ventas.

El modelo BuyNowPayLater, claramente va en aumento entre los jóvenes, pues ha tenido un crecimiento exponencial en el que más del 30% de los jóvenes utilizan actualmente este tipo de compra. Se espera que para el 2025, la mitad de la generación adopte este tipo de pago como un estándar.

“Las generaciones más jóvenes se han ido incorporando al mercado laboral, ya cuentan con un sueldo y destinan una buena parte de sus ingresos a compras online, por lo que es importante que las empresas abran sus carteras de venta a modelos más apegados a sus hábitos de compra, pues serán ellos los que lideren la economía en un futuro”,  asegura Diana Jiménez, directora de Intelligence en Rebold.

En México el 32% de Gen Z se identifica como compradores intensivos, registrando una o dos compras online por semana.

Dentro de los consumidores Centennials y Millennials, el 44% realiza compras en línea una vez al mes, mientras que el 42% lo hace una o dos veces por semana.   

Publicidad entre Gen Z

Los canales para promoción y publicidad más efectivos para llegar a esta generación, la cual está algo cansada de la publicidad clásica son redes sociales, televisión, publicidad digital, publicidad online y publicidad en cine.

“De acuerdo a las impresiones de los jóvenes que forman parte de esta generación Z la publicidad debe ser educativa, mostrar datos concretos del producto o servicio, debe crear una conexión emocional, mostrar empatía y consideran que la colaboración con celebridades o influencers les da más seguridad para la compra, además de que provoca una mayor atención de su parte, lo que indica que el camino que hasta el momento va llevando la publicidad es el correcto siempre y cuanto se aleje de redes sociales y se acerque a la empatía” concluye Diana Jiménez.

FUENTES: Rebold, Exploding Topics, Darwin&Verne, Mazinn, Merck Group, Rakuten Insight