Es así, el futuro nos alcanza y cada vez en menos tiempo del esperado.
Nuestra realidad actual ha detonado una evolución acelerada que complementa cada vez más nuestro mundo “analógico”: el mundo real. Lo más interesante es que las cabezas realmente innovadoras llevan más de sólo “un par de años” en este recorrido, cerca de 10 años atrás muchas de las “startups” activas y varias que hoy reconocemos como unicornios, tuvieron un pensamiento diferente que dio lugar al conocimiento e implementación que han logrado hasta ahora.
En el presente, diversas industrias en el mercado global se han visto obligadas a transformarse digitalmente, lo cual no es una tarea fácil y sólo los expertos que están detrás de estos procesos pueden ayudarnos a comprender cómo dar pasos sólidos camino a esa evolución; la cual, sin duda implica no un poco, sino bastante disrupción(1).
La denominada “innovación disruptiva” es clave, así la llama Andrés Gónzalez-Cuevas, CEO de “The Core, Business Evolution”, quien es experto en el área, empresario y estratega, que accedió a contarnos un poco de su visión y experiencia, dado que su empresa se dedica a la transformación digital en México.
Entonces ¿Dónde empieza la tecnología y dónde termina para adaptarse a la vida cotidiana? La realidad es que termina donde tú quieras que termine, pero para hacerlo debes dejar de pensar como tradicionalmente lo hacemos. Para que eso suceda hay ciertas consideraciones importantes que Andrés nos compartió y que les presento a continuación:
- “Lo más importante es entender que ser creativo no es lo mismo que ser creador. Mucha gente en el mundo tiene ideas, incluso similares entre ellas sin embargo nunca se implementan. Ser creador implica convertir una idea en un proceso tangible que genera valor”.
- Piensa como tu consumidor o como tu cliente, ese es el primer principio para crear valor. “Las compañías tienen que adaptarse a la lógica de los clientes y no al revés”.
- “Tu creación debe ser experimentada por el usuario”.
- ¿La Innovación implica el uso de la tecnología? “Si piensas en el presente y futuro sí. Nuestros proyectos deben incluir un desarrollo tecnológico”.
- “Los procesos complicados son sólo una muestra de cómo las empresas han hecho las cosas hasta ahora sin generar innovación”.
- “Es más fácil crear una empresa que nazca siendo digital a querer convertir una empresa analógica en digital. El principal error en una transformación es querer jalar todos sus procesos al ambiente digital. Lo ideal es crear nuevos procesos. Empezar de cero”.
- “Actualmente mejorar el servicio no sólo significa realizar muy bien cada paso, sino muchas situaciones requieren eliminar pasos. Por ejemplo: tal vez no requiero un mejor servicio en la recepción de un hotel sino generar mi “check-in” desde mi celular, para llegar directamente a mi cuarto… Ya estamos realizando este tipo de procesos ”.
- Pensar con “Customer Centricity” es crucial. “Poner en el centro de las decisiones al usuario/cliente de tu desarrollo, incrementa la probabilidad de éxito del mismo”
“The Core” es una empresa que se dedica a la innovación y transformación digital, a través de varias alternativas:
- Desarrollos ADHOC para digitalizar procesos puntuales de diversas empresas
- Plataformas ya elaboradas para digitalizar transacciones y relacionamiento con clientes/consumidores (retail y banca principalmente)
- Comunidades digitales para comprensión de “insights” y programas de lealtad, entre otros.
- Actualmente incursiona también con un nuevo proyecto denominado POC (2) Factory que funcionará como un fondo de Inversión ó incubadora para “Startups”.
Espero que esta información te sea de utilidad y te lleve a una mejor comprensión de lo que implica emprender y crear digitalmente. ¡Hasta Luego!
(1). Una disrupción es una interrupción o rompimiento con la manera tradicional de ejecutar algo. La palabra viene del inglés disruption, que a su vez deriva del latín disruptio, que significa fractura.
(2) POC: Proof Of Concept/Prueba de concepto.
