En mis cursos, una de las preguntas más frecuentes es sobre cuántos tweets al día se deben tener. En algunas asesorías me muestran los planes de agencias de marketing digital y redes sociales para descubrir que recomiendan al cliente tener uno o dos tweets al día o incluso a la semana. Eso me preocupa y me da material para escribir este artículo con la finalidad de aportar algo de valor a quienes ya están haciendo algo o están por entrar en ese terreno.
Es una red, pero no es igual
Lo primero es recordar que las redes sociales no funcionan igual, no tienen el mismo mecanismo ni son para el mismo tipo de lectores. Incluso cuando es el mismo seguidor, no espera recibir lo mismo o de la misma forma. Esto es relevante en tanto que la razón por la que se puede pensar que más de uno o dos tweets al día es demasiado, es porque la está equiparando esa red con facebook. En facebook el razonamiento es correcto en la mayoría de los casos, pero no lo es así en twitter.
Twitter es una red social que muestra información en tiempo real, lo que significa que el usuario va a ver aquello que aparece justo en el momento en el que revisa su dispositivo, con lo que tener un tweet al día podría ser totalmente irrelevante si es que nuestro usuario revisó su teléfono a las 7 am antes de iniciar su día, y nuestro asesor de marketing digital nos sugiere que a las 9 am será lo mejor porque a esa hora hay más respuestas en facebook, pero si hacemos eso no sólo vamos a perder la oportunidad de que pueda leernos ese usuario, sino que tal vez no nos vea nunca si seguimos con ese patrón.
Un número adecuado de tweets
Pero entonces, un número adecuado para sacar provecho a twitter parte de 10-20 tweets al día y podría ser mayor. Cuando menciono ese número la gente me mira con incredulidad porque es inevitable que imaginen que estarán sin separarse de su dispositivo por el resto de sus días. Pero es ahí en dónde entra la magia de saber usar las redes sociales. Porque como siempre menciono: “el que sabe usar redes sociales, no usa redes sociales”. Una vez que se definen y producen los contenidos, se programan los tweets que se irán almacenando hasta llegar a una cantidad respetable de mensajes para tener presencia en esa red.
El contenido
En realidad no es tan complicado. Lo primero que debemos pensar es que una cuenta de twitter no sólo sirve para expresar lo que sentimos, pensamos o está ocurriendo en el momento de tuitear. Tenemos que hacer una planeación de contenido que está repartida entre: contenido propio (específicamente diseñado para la audiencia y pueden ser los artículos que escribimos para nuestro blog). Contenido de terceros (artículos relacionados directa o indirectamente con lo que hacemos. Retuits de cosas que consideramos relevantes, etc.) y contenido espontáneo (opiniones, respuestas a comentarios, conversaciones, entre otras cosas).
Cuando generamos contenido que utilizaremos en nuestras redes, es muy probable que el tiempo invertido en ese contenido no sea poco y podría ser que tal vez sea contenido sin vigencia (lo que se conoce como “evergreen content”), con lo que se tendría que publicar y programar en más ocasiones para que quién no lo haya leído hoy, lo lea mañana o en seis meses. De esa manera, cuando el trabajo en la red social se hace correctamente, cada día del futuro tendrá un tweet más que se publicará durante la jornada. Cuando lo pensamos, no es tan difícil que así sea. Pero debo hacer aquí la acotación de que no se trata de publicar contenido irrelevante o de ser repetitivos en exceso. Los flujos de posteo deben estar calculados en función de la cantidad de contenido que tenemos y de los momentos en que nuestra audiencia está activa.
Las horas de publicación
Lo anterior nos lleva a preguntarnos sobre las horas en las que debemos hacer nuestras publicaciones. La respuesta a eso es cuando nuestra audiencia está activa. Debemos evitar asumir que nuestros seguidores nos leen únicamente de 9 a 5. En efecto, debemos hacer el cálculo (sea manual o por medio de herramientas) sobre las mejores horas para poder tuitear. Y seguramente nos llevaremos una sorpresa al ver que nuestros seguidores están activos las 24 horas. Esto tiene sentido cuando estamos pendientes de la ubicación geográfica de nuestra audiencia. Esto nos ayuda a definir entonces horarios y lenguajes diferentes. Pero hay una acotación importante que hacer, todo es prueba y error, y de nada va a servir si no se publica durante todo el día, para que así cualquier herramienta tenga el material necesario para poder analizar las horas con mayores impresiones de los mensajes publicados.
Otras formas de generar contenido
Por último, como sugerencia puedo recomendar también que busquen alguna fuente con la que puedan sentirse totalmente identificados y seguros de poder compartir algo en sus redes, y hagan una programación vía RSS para que cada vez que haya algo nuevo en esa fuente, se comparta en su cuenta de twitter de forma automática. Actualmente muchas de las herramientas de gestión de redes permiten hacerlo. Además de que hay algunas que son especialmente para ese propósito: compartir vía RSS.
De tal manera que un número conservador de tweets podría ser así:
- 2 Tweets espontáneos para saludar, comentar algún suceso del día, etc.
- 2 Tweets compartidos vía RSS con contenido de valor y de fuentes respetables
- 1 Tweet con una frase motivacional del día
- 2- 4 RT de otras cuentas, pero que son valiosos para nuestra audiencia
- 4 Tweets de una conversación que tuvimos con alguna cuenta que tenga alto alcance
- 1 – 2 Tweets con algún artículo de nuestro blog
- 1 – 2 Tweets con información de nuestro producto / marca
- Total 15-17 Tweets
¿Cuántos tweets al día tienes? Me gustaría saber tus comentarios.
