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¿Diseño vs Marketing vs Comunicación?

diseño vs marketing

A veces asumimos que todo mundo sabe de qué estamos hablando, y es un poco porque las personas más cercanas a nosotros en realidad lo entienden, en la mayoría de los casos, porque convivimos, tenemos temas en común ó trabajamos juntos. Entonces es fácil dar por hecho que mucha gente está “empapada” de nuestros conceptos diarios, o los entiende cuando en realidad no siempre es así. Llevo 2 conversaciones en menos de un mes que me sorprendieron mucho y aquí les contaré ¿Por qué?

En la primera me decían: “al parecer hacemos lo mismo”. Yo estaba hablando con una persona especializada en Comunicación y Relaciones Públicas que me hablaba de comunicar correctamente la imagen de marca.  Por supuesto que llega a parecer que hacemos lo mismo pero no es del todo así. Lo que respondí es: -Yo hago Marketing.

La segunda conversación fue la detonante para escribir este texto. Alguien más se acercó y me dijo: -Oye, cuando haces una propuesta para alguna empresa o marca ¿Tú haces el diseño? -No. Respondí. Yo me acerco a un diseñador que lo hace.

-Entonces ¿Para qué te contrataría a ti si puedo contratar directamente a un diseñador?

No puedo más que decir que la pregunta y comentario me causaron cierto impacto y molestia. Obviamente no tengo nada en contra de los diseñadores pues en general son mis proveedores, que de alguna forma se vuelven una parte clave y extensión de mi equipo cuando estoy en procesos de branding, sin embargo eso es una parte que suma a un todo de mercadotecnia. Crear una identidad de marca es importante, sin embargo eso es sólo el inicio de todo. Igualmente la comunicación es parte de llegar al target, audiencia objetivo, mercado meta, pero corresponde a un proceso posterior. Para mí es la cereza del pastel. Lo primero es generar la estrategia, eso es la esencia de marketing. Todo lo demás es parte de la operación y ejecución de la misma y por supuesto que es importante pero no se hace solo. O no debería.

Así que aquí te dejo unos cuantos puntos que puedes considerar antes de hacer comentarios que denotan desconocimiento:
  1.  La creación de la estrategia de la marca debe surgir en las áreas de mercadotecnia. Que puede ir desde cero o llevar a cabo la modificación de la estrategia y tácticas actuales, de ser necesario, para la correcta implementación y el logro de los objetivos.
  2.  Los diseñadores son parte de un equipo creativo del branding. Generalmente trabajan de forma externa a las empresas y son proveedores de las mismas. Algunas veces son parte del equipo in-house de marketing pero no es lo más común.
  3.  Una estrategia de Relaciones públicas o Comunicación es la parte final del proceso. A veces son parte de las compañías, -depende de cada estructura-,  sin embargo en la mayoría de los casos son Agencias que atienden a diversas marcas/empresas.
  4.  La guía y detonación de cada proceso debe darlo Mercadotecnia. Quien contribuye como líder de los diferentes proyectos y conocimientos del objetivo y estrategia. Cuando no hay Marketing. ¡Bueno! Entonces si, contrata a un diseñador directamente