Sin duda alguna la nueva pandemia de COVID-19 está causando muertes y estragos en la salud pública a nivel global; sin embargo, no es la única consecuencia de este nuevo virus (SARS-CoV-2) ya que este representa problemas en el panorama económico que repercute no solo a infectados sino a toda la población.
Familias de México y el mundo se han quedado en situación de confinamiento parcial o completamente aislados en sus casas por el brote del virus. Pero ¿Qué se consume o se hace fuera de lo necesario para poder sobrellevar la cuarentena? ¿Para las empresas se ha convertido en malaria o área de oportunidad?
¿Cruz o cara?
A pesar de que el Bank of America Merrill Lynch (BofAML) pronosticó para México un desplome del PIB nacional del 4.5%, hay empresas que han explotado de manera correcta estas medidas de confinamiento a nivel mundial ya que el quedarse en casa representa un aumento en servicios de teleconferencia, educación online y entretenimiento.
Tal es el caso de Zoom Communications, un espacio creado para videoconferencias y webinars, que tuvo un incremento del 50% en tiempo récord en medio de una latente recesión económica a nivel mundial. El incremento de 10 millones de visitas, tan solo en el mes de febrero, representa a la alternativa de trabajo “home oficie” y educación online.
Asimismo, las compañías dedicadas al servicio a domicilio han incrementado su publicidad por medios digitales principalmente, y claro, sus ganancias de manera exorbitante puesto que muchos restaurantes han cerrado sus puertas y la única estrategia para no acentuar la crisis es producir “para llevar”. Uber eats, didi food y rappi son los líderes en el mercado en México; sin embargo, Amazon Fresh, Freshdirect, Instacart y grubHub son líderes a nivel mundial, según datos de SEMrush.
Del mismo modo, diferentes empresas dedicadas a la sanitización, salud y venta, han aumentado sus ganancias sin necesidad de modificar sus estrategias de marketing y publicidad. Un ejemplo de ello es la empresa de suministro de limpieza Clorox, pues aumentó su preció 25% en menos de un mes, al igual que la tienda mayorista Costco que incrementó su valor en un 40%, consecuencia del miedo que se propaga a través de medios de comunicación masiva.
De igual forma las plataformas de streaming, redes sociales y servicios de mensajería se han visto beneficiadas con la llegada de la pandemia del nuevo coronavirus, ha reconocido el dueño de Facebook, Mark Zuckerberg en conferencias.
Entre las plataformas de streaming más visitadas se encuentran Disney+, HBO y Netflix que no solo han aumentado su contenido, sino su crecimiento en un 43.5%, 24% y 18% respectivamente.
El incremento de redes sociales como Facebook, Twitter, TikTok, Instagram y Youtube así como para servicios de mensajería y llamada como Skype y WhatsApp, representan la hiperactividad de los usuarios a través del internet y el ocio que genera una cuarentena.
Un estrago, que no es particular de la pandemia, son las especulaciones y mala información conocidas como Fake News que son producidas y reproducidas por personas que tiene un gran número de seguidores en estas mismas redes sociales. No obstante, en medidas de encierro los sentimientos de enojo, tristeza y ocio incrementan la posibilidad de generar y compartir noticas falsas.
Sin duda, los efectos del coronavirus son extensos en cualquier rama que represente la posibilidad de un cambio, principalmente en la desinformación, líneas de producción, figuras públicas y estructura organizacional para lograr ganancias inmediatas; sin embargo, uno de los efectos más efectivos a mediano y largo plazo para generar dinero son las “muestras gratuitas”.
Aviso oportuno ¿Es gratis?
Un efecto positivo en la pandemia, es la existencia de líderes en el mercado que ponen a disposición de manera gratuita cierto contenido en su área de especialización para todo el público en su temporada de cuarentena y no solo aprovechar el momento histórico para sacar ganancias inmediatas, pero ¿Realmente son empáticos?
Una de las maneras más eficaces de empatizar con el usuario, crear y explotar una necesidad es a través de la “prueba gratuita”. Tras la llegada de la pandemia y el confinamiento, no solo en México sino en todo el mundo, empresas se han pronunciado solidarias con el sector perjudicado.
Para hacer más ameno el aislamiento, empresas como Pornhub, Xbox, Play Station, entre otras, han publicado a través de comunicados que ciertos contenidos, con costo originalmente, se mantendrán de manera gratuita por el tiempo que dure la cuarentena, de la misma forma Playboy anunció que las chicas compartirán su aislamiento por Facebook Live con el objetivo de evitar el contagio comunicatorio.
De igual modo, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) puso a disposición cursos en línea y libros digitales gratuitos para toda la población con el argumento de amenizar la estancia en aislamiento y como consecuencia reforzar la campaña del gobierno federal mexicano #QuedateEnCasa.
A pesar de parecer empáticos y solidarios con la sociedad y no querer ser retribuidos económicamente, es una estrategia de marketing para afianzar a un sector y crear dependencia y vacío a su ausencia a cierto contenido que les ha generado la cuarentena a los consumidores.
Empresas caerán, nuevos líderes surgirán y los consumidores se apaciguarán tras la llegada y partida de un virus que ha dejado un gran eco en la economía mundial y diferentes extractos sociales.
