Las pymes que actualmente tienen implementadas estrategias digitales creen que estas ayudan al negocio en tres aspectos principales: 50% cree que las estrategias digitales ayudan a aumentar las oportunidades de venta, un 37% cree que facilitan la comunicación con los clientes y otro 37% cree que haciendo uso de ellas pueden ofrecer un servicio al cliente mucho más eficaz.

Capterra realizó un estudio sobre presencia y estrategia digital de las pymes en México 2022. La primera parte nos presenta los datos sobre la adopción e implementación de estrategias digitales antes y durante el Covid-19. Esta segunda parte analiza la importancia de las estrategias digitales, las herramientas más utilizadas y la inversión en el entorno digital de las pymes en México.

Para el estudio, Capterra ha realizado una encuesta online durante el mes de septiembre de 2022 a 276 participantes en México, mayores de 18 años, que son dueños, directivos y empleados de pymes con una estrategia digital implementada y que se fundaron hace 3 años o más. Además, todos los encuestados han estado involucrados o han sido responsables en la implementación de la estrategia digital de su compañía.

5 estrategias digitales de marketing clave para las pymes en México

El estudio señala las estrategias digitales de marketing que son fundamentales para las pymes en México. En primer lugar de importancia están las campañas en redes sociales ya que un 83% de las pymes encuestadas considera que tenerlas es muy importante dentro de un entorno digital. Seguida por la recopilación de datos con un 78%. En tercer lugar de importancia tenemos las herramientas de email marketing con un 77%, y con un 76% se encuentran las estrategias de eCommerce propio y reseñas online.

Además de estas 5 estrategias digitales, existen 3 más que son esenciales para cualquier negocio que quiera incrementar su presencia online: invertir en cloud software (70%), implementar una estrategia SEO (62%) y una estrategia SEM (60%).

No está de más mencionar que si estas estrategias digitales se implementan dentro del negocio es muy recomendable mantenerlas actualizadas, es por esto que un 47% de las pymes encuestadas afirma actualizar sus redes sociales diariamente y un 46% realiza lo mismo con las plataformas de reseñas. Además de que un 38% actualiza diariamente su plataforma de eCommerce.

La inversión en estrategias digitales aumentará en los próximos dos años

En la situación actual y con un mundo viviendo una transformación digital, no es de sorprender que el 75% de las pymes encuestadas indique que incrementará su inversión en estrategias digitales en los próximos 2 años y un 22% mencione que mantendrá la misma inversión que realiza en la actualidad.

Del segmento que afirma que incrementará su inversión, un 61% cree que su estrategia digital está funcionando bien, así que si invierten más, sus ingresos incrementarán y un 28% señala que aún está trabajando en la configuración de su estrategia por lo que tendrá que invertir más hasta tenerla completamente implantada.

Las pymes en México entienden la importancia de estar presentes en el entorno digital, implementar y actualizar sus estrategias digitales, así como de continuar invirtiendo en ellas para incrementar sus beneficios y ser competitivos.

La competencia con grandes empresas motiva a las pymes a mejorar

La mitad de las pymes encuestadas cree que compite contra las grandes empresas de su sector. De este segmento, la mayoría lo ve como algo bueno: Un 83% señala que esta situación refuerza a su empresa, ya que les supone un desafío estar al nivel de las grandes compañías y solo un 8% cree que no es una competencia justa, ya que las grandes empresas son más fuertes y se llevan todo el tráfico.

Además, un 16% de las pymes que participaron en este estudio cree que la existencia de grandes compañías es de beneficio para su empresa y de este segmento un 50% cree que las grandes compañías impulsan el crecimiento del mercado a nivel general, lo que finalmente les resulta beneficioso para su negocio.