Las ventas de comercio electrónico a través de las plataformas de marketplace viven hoy un momento clave en América Latina.
Los Marketplace, plataformas digitales que reúnen a varios vendedores y una gran gama de categorías y productos como son Amazon, Mercado Libre o Linio, tuvieron un rápido crecimiento impulsado por la situación mundial.
Con un crecimiento de triple digito tanto en el número de usuarios como de las sesiones dentro de la plataforma, Linio experimentó un aumento de casi el 200% en búsquedas dentro de su portal.
“El aceleramiento de la penetración del comercio electrónico en los hogares de la región motiva, por un lado, la rápida respuesta de los jugadores dentro de la industria; desde la resolución de problemas hasta el aparecimiento de innovaciones que en otro contexto hubieran tardado meses en adaptarse. Pero también da lugar a la profundidad en la reflexión para entender el mercado y generar propuestas que colaboren con el ecosistema digital y abran espacios para nuevos eslabones, como son las pymes, los consumidores más proactivos y sistemas de pagos más efectivos y seguros”. Comentó Olivier Sieuzac, Country Manager de Linio México.
Los cambios en las tendencias de ventas a través de los marketplace comenzaron en la segunda semana de marzo empujadas por la pandemia.
Las diez búsquedas más populares dentro de la plataforma de Linio en los últimos siete meses están relacionadas con la tecnología, la salud, el cuidado personal y el entretenimiento:
- Notebooks
- Laptop
- Memorias SSD
- Cubrebocas
- Tablets
- Escritorios
- Smartphones
- Perfumes
- Pulseras inteligentes
- Cerveza
El año 2020 ha planteado una ventana de oportunidades para mejorar el Costumer Journey dentro de las tiendas en línea.
Linio por su parte quiere enfocar su atención en continuar trabajando para transformar el e-commerce desde una perspectiva alineada al cliente, sus aliados comerciales y sus colaboradores.
Para el cierre de año se espera que las ventas de comercio electrónico crezcan cercano al 20%, es decir, siete puntos porcentuales más de lo que se tenía previsto en las estimaciones del año pasado.
